リモート ワークは新しい現実:
成果が出るリモート IT ヘルプ デスクをセット アップする 4 つの手順

リモート ワークへの急速な移行がニュー ノーマルになりました。御社の IT ヘルプ デスクは迅速で効率的なリモート サポートを提供するための設備を完備していますか? すべてのビデオを見て、成果が出るリモート IT ヘルプ デスクのセット アップについての特別な情報を確認してください。

パンデミックから目的のある計画への移行

ニュー ノーマルとしてリモート ワークに移行するために状況を明確に把握します。

イントロ:

ソーシャル ディスタンスによってもたらされた混乱により、迅速に従業員をリモート ワークに移行する必要がありました。ヘルプ デスクが対応方法を学ぶにつれ、リモート ワークがニュー ノーマルになることが明確になってきています。パンデミックから目的のある計画に移行するために IT チームの状況を明確に把握しておきましょう。

イントロ ビデオ: パンデミックから目的のある計画への移行

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より優れたノーマルへの見通し
リモート ワークの実験はもう終わりです。これからは快適さを求めましょう。

当社 CEO が求める変化

手順 1:

初期の課題を克服

仮想ヘルプ デスクとサービス デスクを作るために、IT 部門は IT インフラストラクチャ、アクセス、セキュリティ全般でいくつかの非常に大きな課題を克服する必要があります。悪意のある行為が、エンド ユーザーにとって現実の懸念であるときに、ビジネスが常につながり、保護されている状態を確実にするために実装できるベスト プラクティスを見つけてください。

手順 1 ビデオ: 初期の課題を克服

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新しい時代のセキュリティ
LogMeIn のセキュリティ プロトコルを活用して、苦難の時期を乗り越えてください。

セキュリティ技術情報を見る

発展のために解決
ストレスのない IT サポートの 5 つの基礎的な要素を使用して、ビジネスを発展させます。

リモート サポートを解決、発展させるための E ブックをご覧ください。

手順 2:

従業員の未知のニーズを支援

IT ヘルプ デスクは従業員の生産性を維持するために、物理的な設備と環境をリモートでサポートする必要があります。インスタント カメラ共有のような視覚的サポート技術は、迅速で、効果的に距離を埋める方法として登場しました。またこれはヘルプ デスク サポート チームの新しい働き方に、新たなチャンスをもたらしています。

手順 2 ビデオ: 従業員の未知のニーズを支援

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Live Lens の仕組み
ストリーミング ビデオと注釈を使用して、迅速に (仮想化) オンサイトに移動します。

Live Lens のデモ ビデオを見る

Live Lens と出会う
同じ場所にいなくても、従業員がより強くつながっていると感じられるようにします。

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従業員体験 (EX) を進化させる
一時的ではなく、常設となるホーム オフィスへの従業員の移行をサポートします。

リモート EX ブログを読む

手順 3:

IT サポート チームに特別な機能を提供

適切なセッション中の機能を使用すると、より迅速で、より効率的な技術サポートを従業員に提供できます。技術者の仕事の負担を減らしながら、従業員が迅速に生産的な作業に戻るために IT ヘルプ デスクに必要な 3 つのリモート サポート機能をご確認ください。

手順 3 ビデオ: IT サポート チームに特別な機能を提供

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Rescue の仕組み
充実した機能を持つリモート サポート セッションの内側をご紹介します。

Rescue リモート サポートのデモビデオを見る

Rescue リモート サポート無料試用版

手順 4:

従業員とのつながりを維持する

リモート従業員は、一人で働くことに孤立を感じることがあるでしょう。ヘルプ デスクへ常に接続していれば、迅速かつ簡単にリモート セッションを始める機能によって、従業員はいつでもサポートされていると感じられます。技術者主導とユーザー主導の接続方法の両方を提供することに価値があります。

手順 4 ビデオ: 従業員とのつながりを維持する

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Rescue の接続方法の仕組み
リモート従業員にヘルプデスクへのアクセスをワンクリックで提供します。

インタラクティブな接続方法のツアーを体験する

IT ヘルプ デスクのヒント:
従業員が、時間と場所にかかわらず確実にヘルプデスクに接続できるようにします。

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リモート IT を強化するための 4 つの手順をすべて実行していますか?

Rescue リモート サポートと Live Lens インスタント カメラ共有を利用して、ヘルプ デスクを変革し、リモート ワーカーをサポートして、この新しい世界で成功する方法をご覧ください。

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