Mac 向けの遠隔 サポートで、より良い IT サポートを提供

Rescue リモート アクセス ソフトウェアなら、どこからでも任意の Mac デスクトップにリモート 接続し、20 秒でトラブルシューティングを始められます。
Rescue の 14 日間の無料試用版を今すぐご利用ください。クレジットカードは不要です。

無料で試す

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どこからでも Mac にリモート アクセス

わずか 20 秒で接続し、トラブルシューティングを開始できます。

Rescue リモート アクセスによって、任意の Mac、iOSAndroid デバイスに、どこからでも簡単に接続できます。

リモート アクセスを使って、ユーザーのデバイスから技術者コンソールへのファイル転送、重要なデバイス情報(メモリーの使用量やネットワーク設定など)の確認、画面共有、再起動や再接続などの詳細なシステム診断を確認できます。 すべての作業を、どこからでも、どのデバイスでも実行できます。

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Mac のリモート サポート

Mac 向けのリモート サポートなら、ユーザーの Mac デスクトップにリモートでアクセスして、画面共有でユーザーの画面の確認ができます。ユーザーとのライブチャットで、問題を正確に指摘します。登録された定型文を使って時間を節約することも、自分のデバイスから直接 URL をクリックすることもできます。

リモート 操作でユーザーの Mac を操作することで、より良いトラブルシューティングを提供し、問題の発見に役立つ詳細なシステム診断をライブで確認できます。

詳しいセッション履歴とライブのメモ機能により、重要なことを確実に覚えていられます。また、次回は前回終了したところから始められます。

Mac 向けの Rescue リモートサポートを選ぶべき理由

コストを削減し、ROI を向上

Rescue に替えた IT プロフェッショナルは、初回解決率の向上と解決時間の短縮により、最大 1000% の ROI を報告しています。

顧客満足度を向上

お客様がすばやく、手間をかけずに問題を解決するのに役立ちます。解決時間の短縮は、顧客満足度を高め、NPS スコアを上げ、ビジネスを向上させます。

担当者の生産性の向上

任意の Mac にリモート アクセスし、複数のサポートセッションを同時に処理することで、担当者の生産性は最大で 23% 向上します。 

Rescue のリモート サポートで実現できること

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Mac コンピュータ向けのリモート 操作によるリモート トラブルシューティング

画面共有を使ってどこからでも問題を解決

リモートデスクトップ クライアントを使って、リアルタイムでユーザーの Mac を操作します。リモート アクセス ソフトウェアを使って、顧客のオペレーティングシステムで問題を確認し、解決できます。頻繁に行うタスクはスクリプトで実行し、時間を節約して効率的にサポートできます。

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リモート診断で時間(と労力)を節約

大変な作業は Rescue に任せましょう

Mac の調査に時間をかけることなく、プロセスやサービス、アプリケーションの概要を素早く把握して、問題を迅速に突き止めます。問題解決を迅速化し、時間を短縮することができます。

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無人アクセスでいつでもチェックイン

24 時間体制でリモートコンピュータをトラブルシューティング

エンドユーザーのデバイス上で無人アクセス機能を一括展開すると、チームはユーザーがいなくても接続できます。ユーザーのダウンタイム中にリモート制御を実行して、リアルタイムで問題を修正し、解決します。

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一度に最大 10 セッションを管理

より効率性の高いヘルプデスクを構築

異なるウインドウで一度に最大10のリモートセッションを切り替えることで、チームは時間を節約しながら、より多くのユーザーをサポートできます。作業中にバックグラウンドでサポートプロセスを実行

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ユーザーとリアルタイムでチャット

全員が同じ認識を持つ

ユーザーの Mac で、サポートセッション中にユーザーとシームレスなやり取りをしながら、必要なトラブルシューティング ツールへのアクセスも維持できます。 

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接続を失うことなく再起動と再接続が可能

サポート中に中断が発生しません

問題解決には再起動がつきものです。Rescue なら、相手のコンピュータが無人やセーフモードであっても、再起動後すぐに 相手のMac に再接続されます。

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幅広い MacOS デバイスにリモート アクセスおよびサポートを提供

Rescue がサポートする Mac オペレーティングシステムと Apple デバイス:

 

  • Apple macOS Sierra
  • OS X 10.11 (El Capitan)
  • OS X 10.10 (Yosemite)
  • OS X 10.9 (Mavericks)
  • OS X 10.8 (Mountain Lion)
  • OS X 10.7 (Lion)
  • OS X 10.6 (Snow Leopard)
  • OS X 10.5 (Leopard)
  • OS X 10.4 (Tiger)
  • iOS、iPad、iPhone モバイル デバイス

多くの企業に信頼されている柔軟性と信頼性の高いリモート サポート

拡張性

世界中のどのモバイル デバイスにも 20 秒で接続し、 ライセンス数を 1 ~ 25,000 まで拡張可能なため、あらゆる規模のショップに最適です。 

安全

Rescue によるすべてのリモート サポート セッションで、AES 256 ビット暗号化を使用したリアルタイム TLS 1.2 トランスポートセキュリティを採用し、すべてのセッションを安全でセキュアに実行します。

確実

Rescue のクラウドベース プラットフォームはエンタープライズレベルのインフラストラクチャで構築されており、ワールドクラスのセキュリティと信頼性、99.99% 以上の稼働率を実現できます。

Several company logos.

お客様が Rescue を愛用している理由

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