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Rescue リモート アクセスによって、任意の Mac、iOS、Android デバイスに、どこからでも簡単に接続できます。
リモート アクセスを使って、ユーザーのデバイスから技術者コンソールへのファイル転送、重要なデバイス情報（メモリーの使用量やネットワーク設定など）の確認、画面共有、再起動や再接続などの詳細なシステム診断を確認できます。 すべての作業を、どこからでも、どのデバイスでも実行できます。
Mac 向けのリモート サポートなら、ユーザーの Mac デスクトップにリモートでアクセスして、画面共有でユーザーの画面の確認ができます。ユーザーとのライブチャットで、問題を正確に指摘します。登録された定型文を使って時間を節約することも、自分のデバイスから直接 URL をクリックすることもできます。
リモート 操作でユーザーの Mac を操作することで、より良いトラブルシューティングを提供し、問題の発見に役立つ詳細なシステム診断をライブで確認できます。
詳しいセッション履歴とライブのメモ機能により、重要なことを確実に覚えていられます。また、次回は前回終了したところから始められます。
Rescue に替えた IT プロフェッショナルは、初回解決率の向上と解決時間の短縮により、最大 1000% の ROI を報告しています。
お客様がすばやく、手間をかけずに問題を解決するのに役立ちます。解決時間の短縮は、顧客満足度を高め、NPS スコアを上げ、ビジネスを向上させます。
任意の Mac にリモート アクセスし、複数のサポートセッションを同時に処理することで、担当者の生産性は最大で 23% 向上します。
画面共有を使ってどこからでも問題を解決
リモートデスクトップ クライアントを使って、リアルタイムでユーザーの Mac を操作します。リモート アクセス ソフトウェアを使って、顧客のオペレーティングシステムで問題を確認し、解決できます。頻繁に行うタスクはスクリプトで実行し、時間を節約して効率的にサポートできます。
大変な作業は Rescue に任せましょう
Mac の調査に時間をかけることなく、プロセスやサービス、アプリケーションの概要を素早く把握して、問題を迅速に突き止めます。問題解決を迅速化し、時間を短縮することができます。
24 時間体制でリモートコンピュータをトラブルシューティング
エンドユーザーのデバイス上で無人アクセス機能を一括展開すると、チームはユーザーがいなくても接続できます。ユーザーのダウンタイム中にリモート制御を実行して、リアルタイムで問題を修正し、解決します。
より効率性の高いヘルプデスクを構築
異なるウインドウで一度に最大10のリモートセッションを切り替えることで、チームは時間を節約しながら、より多くのユーザーをサポートできます。作業中にバックグラウンドでサポートプロセスを実行
全員が同じ認識を持つ
ユーザーの Mac で、サポートセッション中にユーザーとシームレスなやり取りをしながら、必要なトラブルシューティング ツールへのアクセスも維持できます。
サポート中に中断が発生しません
問題解決には再起動がつきものです。Rescue なら、相手のコンピュータが無人やセーフモードであっても、再起動後すぐに 相手のMac に再接続されます。
Rescue によるすべてのリモート サポート セッションで、AES 256 ビット暗号化を使用したリアルタイム TLS 1.2 トランスポートセキュリティを採用し、すべてのセッションを安全でセキュアに実行します。
Rescue のクラウドベース プラットフォームはエンタープライズレベルのインフラストラクチャで構築されており、ワールドクラスのセキュリティと信頼性、99.99% 以上の稼働率を実現できます。
Rescueの14日間の無料トライアルを開始し、Macシステムのリモートサポートをレベルアップします。クレジットカードはありません。コミットメントはありません。
