Android デバイスの遠隔 サポート

Android デバイス向けのリモート アクセスなら、技術的な問題のトラブルシューティングを 20 秒で始められます。あらかじめソフトウェアをインストールしておく必要はありません。
Rescue の 14 日間の無料試用版を今すぐご利用ください。クレジットカードは不要です。

無料で試す

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どこからでも、Android モバイル デバイスを遠隔 サポート

わずか 20 秒で接続し、トラブルシューティングを開始できます。

Rescue リモート サポートなら、どの Android デバイスにも(iOS および Mac デバイスと同様に)、すぐに簡単にドロップできます。

ユーザーのデバイスから技術者へのファイルの転送、メモリー使用量やモバイルネットワークの状態の確認、プロセスの実行や終了のすべてをリモートで実行できます。

Rescue Lens のリモートカメラ共有なら、ユーザーのスマートフォンやタブレットのカメラをリモートで確認し、双方向でリアルタイムに問題を解決します。

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Android 向けのリモート アクセス

Android 向けのリモート アクセスなら、ファイルの転送とアプリケーションのインストールや削除ができます。ライブホワイトボードやレーザーポインター、ライブチャットで問題を指摘し、ライブでユーザーの問題解決を支援することができます。

難しい問題の解決のために、画面記録とスクリーンキャプチャで他の技術者と画面共有ができます。

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Android アプリで Chromebook にリモート アクセス

幅広いデバイスへのサポートが必要ですか?技術者は、Android 機能を利用してより簡単に Chromebook のアクセスやサポートができるようになりました。

Rescue Android アプリを使用すれば、技術者はリモート制御やモバイル サポートにアクセスし、Chromebook の画面を表示したり、Android アプリを開いて操作したりすることができます。また、バッテリ残量、ディスプレイ、Wi-Fi といったデバイスレベルのインサイトも見ることができます。

Android 向けの Rescue 遠隔 サポートを選ぶべき理由

コストの削減と節約

Rescue の顧客は、リモート サポートの便利さ、高い能力、柔軟性によって、最大1000%の ROI を報告しています。

顧客満足度を向上

お客様がすばやく、手間をかけずに問題を解決するのに役立ちます。顧客満足度の向上は、NPS スコアを上げ、ビジネス全体を向上させることにつながります。

担当者の生産性の向上

複数のリモート サポート セッションを同時に処理できるツールと、ユーザーの Android や iOS のスマートフォンをリモート 制御できる機能を使うことで、担当者の生産性が最大で 23% 向上します。

Rescue の Android 向けリモート サポートとリモート アクセスで実現できること

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Android スマートフォン向けのリモート 操作で、迅速にトラブルシューティング

リモート アクセスでオンブレミスのような動作を実現

自分のリモートデスクトップから Android デバイスをリモート操作し、直接デバイスを使っているかのようにタスクを実行します。頻繁に行うタスクはスクリプトで自動で実行し、時間を節約して効率的にサポートできます。

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リモート診断と Click2Fix で時間(と労力)を節約

大変な作業は Rescue に任せましょう

単一のセントラルダッシュボードで、Android スマートフォンの最も一般的な問題を分析し、わずかワンクリックで解決します。

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一度に最大 10 セッションを管理

複数セッションを処理して効率を上げる

サポートプロセスをバックグラウンドで実行中に、一度に最大 10セッションを切り替えることで、技術者が時間を節約し、より多くのユーザーを同時にサポートするのに役立ちます。 

 
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リアルタイムで解決法に注釈をつけ、正確に特定

画面共有を使って、修正する必要があるものをユーザーに説明

ユーザーの Android の画面に問題を正確に指摘するためにライブで描きこみ、ユーザーが自分で問題を解決できるようにガイドを与えることができます。

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いつでもどこでもユーザーとチャット

チームチャットで全員が同じ認識を持つ

ユーザーの Android デバイスで、モバイルサポートセッション中にユーザーとシームレスなやり取りができます。必要なサポートレベルを確認するために、チャットをしてからサポート セッションを始められます。これらのすべては、トラブルシューティングと問題の解決が必要なツールにアクセスしながら実行できます。

多くの企業に信頼されている柔軟性と信頼性の高いリモート サポート

拡張性

世界中のどの Android デバイスにも20秒で接続し、ライセンス数を 1 ~ 25,000 まで拡張可能なため、あらゆる規模のショップに最適です。 

安全

Rescue によるすべてのリモート サポート セッションで、AES 256 ビット暗号化を使用したリアルタイム TLS 1.2 トランスポートセキュリティを採用し、すべてのセッションを安全でセキュアに実行します。

確実

Rescue のクラウドベース プラットフォームはエンタープライズレベルのインフラストラクチャで構築されており、ワールドクラスのセキュリティと信頼性、99.99% 以上の稼働率を実現できます。

Several company logos.

お客様が Rescue を愛用している理由

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