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Android 向けのリモート アクセスなら、ファイルの転送とアプリケーションのインストールや削除ができます。ライブホワイトボードやレーザーポインター、ライブチャットで問題を指摘し、ライブでユーザーの問題解決を支援することができます。
難しい問題の解決のために、画面記録とスクリーンキャプチャで他の技術者と画面共有ができます。
幅広いデバイスへのサポートが必要ですか？技術者は、Android 機能を利用してより簡単に Chromebook のアクセスやサポートができるようになりました。
Rescue Android アプリを使用すれば、技術者はリモート制御やモバイル サポートにアクセスし、Chromebook の画面を表示したり、Android アプリを開いて操作したりすることができます。また、バッテリ残量、ディスプレイ、Wi-Fi といったデバイスレベルのインサイトも見ることができます。
Rescue の顧客は、リモート サポートの便利さ、高い能力、柔軟性によって、最大1000%の ROI を報告しています。
お客様がすばやく、手間をかけずに問題を解決するのに役立ちます。顧客満足度の向上は、NPS スコアを上げ、ビジネス全体を向上させることにつながります。
複数のリモート サポート セッションを同時に処理できるツールと、ユーザーの Android や iOS のスマートフォンをリモート 制御できる機能を使うことで、担当者の生産性が最大で 23% 向上します。
リモート アクセスでオンブレミスのような動作を実現
自分のリモートデスクトップから Android デバイスをリモート操作し、直接デバイスを使っているかのようにタスクを実行します。頻繁に行うタスクはスクリプトで自動で実行し、時間を節約して効率的にサポートできます。
大変な作業は Rescue に任せましょう
単一のセントラルダッシュボードで、Android スマートフォンの最も一般的な問題を分析し、わずかワンクリックで解決します。
複数セッションを処理して効率を上げる
サポートプロセスをバックグラウンドで実行中に、一度に最大 10セッションを切り替えることで、技術者が時間を節約し、より多くのユーザーを同時にサポートするのに役立ちます。
画面共有を使って、修正する必要があるものをユーザーに説明
ユーザーの Android の画面に問題を正確に指摘するためにライブで描きこみ、ユーザーが自分で問題を解決できるようにガイドを与えることができます。
チームチャットで全員が同じ認識を持つ
ユーザーの Android デバイスで、モバイルサポートセッション中にユーザーとシームレスなやり取りができます。必要なサポートレベルを確認するために、チャットをしてからサポート セッションを始められます。これらのすべては、トラブルシューティングと問題の解決が必要なツールにアクセスしながら実行できます。
世界中のどの Android デバイスにも20秒で接続し、ライセンス数を 1 ～ 25,000 まで拡張可能なため、あらゆる規模のショップに最適です。
Rescue によるすべてのリモート サポート セッションで、AES 256 ビット暗号化を使用したリアルタイム TLS 1.2 トランスポートセキュリティを採用し、すべてのセッションを安全でセキュアに実行します。
Rescue のクラウドベース プラットフォームはエンタープライズレベルのインフラストラクチャで構築されており、ワールドクラスのセキュリティと信頼性、99.99% 以上の稼働率を実現できます。
Rescueの14日間の無料トライアルを開始し、Androidデバイスのリモートサポートを改善します。クレジットカードはありません。コミットメントはありません。
