洗練されたブランドに相応しい高度なサポートです。

リモート サポート セッションの一つひとつが会社の評判に影響します。会社を代表して仕事をしているという意識を強く持ち、エンド ユーザーの個別のニーズに対応します。

Calling Card のデスクトップ アイコン

シンプルな接続はストレスがかかりません。

リモート デスクトップに Calling Card をプリインストールして、ヘルプデスクにワンクリックでアクセスできるようにし、フォームの入力内容に従ってすぐにサポートを提供します。会社のロゴを追加すれば、ブランドの認知度も高まります。

Web サイトとの連携

ユーザーのサポートへのアクセスが容易になります。

Web サイトとシームレスに連携する暗証番号入力フォームを利用して、サポート セッションを手軽に開始できます。暗号番号入力フォームを別の Web ページに配置して、サポート トラフィックを適切な技術者に転送します。

円滑なサポートを受ける権利は誰もにあります。

カスタム チャット

会社の名前とロゴをチャット ウィンドウに表示し、チャット アプリをダウンロードするか、インスタント チャット アプリを Web ベースのアプリケーションに完全に組み込むようユーザーに指示します。

予想待ち時間

情報の透明性を重視します。技術者がセッションをアクティブにできるまでにかかる予想待ち時間をユーザーに表示します。

独自のサポート チャネルの設置

サポート チームのリソースを有効に活用し、ユーザーが安心してサポートを受けられるように、最初は、サポート内容や難易度などに応じてサポート チャネルを作成およびカスタマイズできる技術者にユーザーをつなぎます。

グローバルな言語サポート

世界中のユーザーに対応します。

7 か国語に対応した Rescue 全製品と、23 か国語に対応したユーザー アプレットで、世界中のユーザーをサポートします。

IT を有効に活用して効果的なサポートを提供します。

Rescue の無料試用版でリモート サポートの提供を開始し、そのメリットを確認します。