Live Lens の機能

シンプル

顧客や遠隔地にいる従業員が自宅で助けを必要とするとき、1回限りのサポートのために、長くてイライラする電話や煩わしいモバイルアプリのダウンロードなどは望まれません。Live Lens はこれらの煩わしさを取り除き、顧客や遠隔地にいる従業員が簡単に利用でき、サポートチームが対処方法を簡単にガイドできるようにします。

スマートフォンカメラ共有
担当者は、iPhone、Android、または Windows カメラのライブビデオフィードを通じて問題を確認し解決することができます。

ダウンロード不要
Rescue Live Lens は完全にブラウザベースです。顧客と遠隔地にいる従業員は、デバイスにモバイルアプリをダウンロードする必要はありません。クリックするだけでライブビデオセッションに参加できます。

注釈
サポート担当者は、一時停止したビデオフィードに、番号付き矢印、テキスト、オートシェイプなどのさまざまな注釈や描画を配置しながらソリューションを説明します。

VoIP 音声
組み込みの音声により、問題をスムーズに解決しながら手軽に会話を進めることができます。

フラッシュライト
暗い環境でも、問題点に光を当てて詳細を確認できます。

高い柔軟性

Rescue Live Lens は、あなたが希望するリモートサポートエクスペリエンスを提供します。追加の専門知識をシームレスに取り入れることで、初回の通話で問題を解決できます。また、セッションで収集した貴重な情報を保存し、ビジネスのインサイトを高め、繰り返し電話で問い合わせてくる顧客の問題をすばやく診断します。

安全

カメラ共有インタラクションを通じて信頼を築くことができます。レコーディングおよびレポート機能が監査を容易にし、安全で十分に監視されたエクスペリエンスを顧客とあなたのビジネスにお届けします。