無料トライアル
チャットセッションでは Click2Fix または Rescue+Mobile アプリに組み込まれたブラウザのコ ブラウズページでリモート 操作を行うことが可能です。その際、ホワイトボードやレーザーポインターを使用して問題を解決することができます。
ブロードキャストセッションは iOS のブロードキャスト機能を介して、画面共有機能を提供します。技術者は、ユーザーの iOS デバイス上で Rescue アプリを使わずに、問題を解決できます。アプリをバックグラウンドで実行していても、デバイス画面は Rescue 技術者コンソールに転送され、簡単に確認できます。
Rescue の顧客は、初回解決率の向上と解決時間の短縮により、最大 1000% の ROI を報告しています。
お客様がすばやく、手間をかけずに問題を解決するのに役立ちます。解決時間の短縮は、顧客満足度を高め、NPS スコアを上げ、ビジネスを向上させます。
任意の Mac にリモート アクセスし、複数のサポートセッションを同時に処理することで、担当者の生産性は最大で 23% 向上します。
どこからでも問題を解決
リモートデスクトップでユーザーの iPhone や iPad を操作して、まるでそこにいるかのようにトラブルシューティングを進められます。頻繁に行うタスクはスクリプトで実行し、時間を節約して効率的にサポートできます。
大変な作業は Rescue 任せましょう
ユーザー デバイスの調査に時間をかけることなく、プロセスやサービス、アプリケーションの概要を素早く把握して、問題を迅速に特定します。
クローズアップ表示で問題をすばやく解決
ユーザーがデバイスのスクリーンショットを撮り、技術者へ直接アップロードすることで、問題をすばやく特定できます。
何が起こっているのかをユーザーに説明
ユーザーの画面に問題を正確に指摘するためにライブで描きこみ、ユーザーが自分で問題を解決できるようにガイドを与えることができます。
画面共有を使ってユーザーに問題を見せてもらう
アプリ内のブラウザを使って、技術者とユーザーが同じブラウザのウインドウを同時に確認できます。自分のデバイスから直接 URL をクリックしたり、テキストを入力したりできます。
全員が同じ認識を持つ
ユーザーのデバイスでモバイルサ ポート セッション中に、ユーザーとシームレスなやり取りをしながら、問題解決に必要なトラブルシューティング ツールへのアクセスも維持できます。
iOS 向けの Rescue Lens で遠隔 サポートが進化します。ユーザーの iPhone や iPad のカメラを使って、ユーザーが見ているものを、ライブで正確に確認できます。これまでは画面上で確認することが難しかったプリンターの問題や切断されたケーブルなど、ハードウェアの問題や技術的な問題のトラブルシューティングに役立ちます。
世界中のどのデバイスもに 20 秒で接続し、ライセンス数を 1 ～ 25,000 まで拡張可能なため、あらゆる規模のショップに最適です。
すべてのリモート サポート セッションで、AES 256 ビット暗号化を使用した TLS 1.2 トランスポートセキュリティを採用し、安全でセキュアなセッションを常に保証します。
クラウドホスティングとエンタープライズレベルのインフラストラクチャで、Rescue はワールドクラスの信頼性と 99.99%以上の稼働率を実現します。
Rescueの14日間の無料トライアルを開始し、iOSデバイスのリモートサポートをレベルアップします。クレジットカードはありません。コミットメントはありません。