Beheren wordt innoveren.

Als beheerder bent u niet alleen verantwoordelijk voor efficiënte medewerkers, maar ook voor tevreden eindgebruikers. Met de controle- en rapportagemogelijkheden van Rescue krijgt u de inzichten die u nodig hebt, zodat u beter geïnformeerde beslissingen kunt nemen.

Geen creditcard vereist.

Beheercentrum

Alles centraal beheren.

U kunt beheertaken centraal uitvoeren, zoals het aanmaken en toekennen van toegangsrechten voor andere beheerders, technici en groepen of het aanmaken en bekijken van rapporten.

Beheer voor technici en beheerders

Veilig beheer van uw helpdesk.

Maak beheerders en technici aan, wijs ze toe aan specifieke groepen en verleen toegangsrechten op detailniveau. En monitor uw technici indien nodig in real-time tijdens een sessie.

Iedereen verdient naadloze ondersteuning.

Van beheercentrum tot besturingscentrum: u krijgt alles dat u nodig hebt om de doeltreffendheid en efficiëntie van uw helpdesk te evalueren.

Besturingscentrum

Genereer live rapporten over statistieken en activiteiten van technici, en klanttevredenheid op basis van prestatiestatistieken.

Sessiegeschiedenis en rapportage

U kunt sessies opnemen – automatisch of op basis van enkele sessies – en notities voor toekomstig gebruik invoeren, of de geschiedenis en notities uit eerdere sessie bekijken.

Voorgedefinieerde ondersteuningskanalen

Definieer vooraf ondersteuningskanalen voor specifieke problemen of escalatieniveaus en wijs specifieke technicusgroepen toe.

Active Directory-synchronisatie

Synchroniseer gebruikers vanuit Active Directory automatisch met Rescue om dubbel werk in parallelle systemen te voorkomen.

Gebruikserupload in bulk

Geef honderden technici toegang met een volledige configuratie in een paar klikken. Nieuwe technici één voor één uploaden hoeft niet meer, en u bent ook niet meer afhankelijk van ontwikkelaars met API-kennis.

JSON-bestandsindeling

Rescue-beheerders kunnen sessiegegevens nu exporteren naar JSON, voor meer flexibiliteit voor de gegevensopslag bij eigen integraties of API-implementaties.

De kracht om IT-werk te verrichten.

Begin met het bieden van naadloze ondersteuning op afstand en ontdek hoe uw bedrijf kan profiteren van een gratis proefversie van Rescue.

Geen creditcard vereist.