Rescue Lens Live, onze nieuwe oplossing voor het delen van de camerastream op afstand

Als u het ziet, kunt u het oplossen. Kijk virtueel mee met klanten en medewerkers op locatie via onze technologie om camerastreams te delen vanaf apparaten met Android of iOS.

Demo van Rescue Live Lens aanvragen

Zie wat er aan de hand is, zonder dat er downloads vereist zijn.

Wie wil er een app downloaden voor eenmalig gebruik? Voorkom irritaties en los problemen van klanten sneller op, met interactieve ondersteuning per video in de browser, met behulp van de camera van een smartphone of tablet.

  • Vage beschrijvingen zijn verleden tijd.
  • Krijg direct zekerheid en los het probleem sneller op.
  • Live beelden via een directe camerastream.
  • Begeleid de probleemoplossing voor ieder willekeurig apparaat.

 

Demo van Rescue Live Lens aanvragen

Wat houdt het in om een camerastream of afstand te delen?

Eindeloze mogelijkheden om klanten, thuiswerkers en medewerkers in de buitendienst te begeleiden. Kijk op afstand mee met de camera om het probleem met eigen ogen te beoordelen.

Zie uw producten door de ogen
van uw klanten.

Help klanten en medewerkers op afstand met probleemoplossing, reparatie of installatie van alle soorten apparatuur, met behulp van de camera van hun smartphone. Het maakt niet uit wat voor product u ondersteunt: routers, printers, beamers, IoT-apparaten, koelkasten, verwarmingsinstallaties... alles kan.

Voorkom onnodige
locatiebezoeken.

Begeleid klanten op afstand met eenvoudige oplossingen en bespaar op uw reiskosten. Moet er toch een expert langs bij de klant? Bekijk dan van tevoren het probleem en bepaal welke gereedschappen en onderdelen uw technici nodig hebben om alles direct bij het eerste bezoek te kunnen repareren of installeren.

Schakel
een hulplijn in.

Zijn de mensen ter plaatse niet zeker van de beste aanpak? Monteurs en installateurs, maar bijvoorbeeld ook huismeesters die niet bij u in dienst zijn, kunnen op afstand direct een productexpert of ervaren collega om hulp vragen om klanten zonder extra bezoeken succesvol verder te helpen.

Breid de mogelijkheden van uw team uit.

Zero bespaart tienduizenden dollars per jaar aan reiskosten en productiviteitsverlies, doordat de gespecialiseerde monteurs dankzij Live Lens niet meer overal ter wereld reparaties hoeven uit te voeren op locatie.

Alle functies bekijken

Waar u ook werkt: een beeld zegt meer dan 1000 woorden.

Verzekeringen
Handel uw claims sneller af.


Laat schadebehandelaars minder locatiebezoeken afleggen en handel kleine claims af bij de eerste melding. Met Live Lens hoeven polishouders geen foto's of facturen meer in te sturen als schadebewijs, zodat een claim niet meer binnen 5 dagen wordt afgehandeld, maar binnen 4 minuten.

Zie hoe Endsleigh Insurance zijn claims verwerkt

Productie
Laat uw experts werken in plaats van reizen.


Voorkom locatiebezoeken en reiskosten en vergroot het bereik van uw beste mensen. Verbeter de mogelijkheden en efficiëntie met ondersteuning op afstand, voor minder locatiebezoeken, meer direct rendement en minder productretouren.

Bekijk hoe Zero Motorcycles minder meters hoeft te maken

Telecom
Houd uw klanten mobiel en tevreden.


Vermijd lange en verwarrende gesprekken waarin klanten hun probleem niet goed uit kunnen leggen aan uw medewerkers. En voorkom dat uw medewerkers een oplossing moeten beschrijven zonder te kunnen zien wat de klant hiermee doet. Bekijk het probleem door de ogen van uw klant en verhoog de klanttevredenheid.