Gratis proefversie
Tijdens probleemoplossing is opnieuw opstarten bijna altijd noodzakelijk. Tijdens een Rescue-supportsessie kunt u computers direct opnieuw opstarten en meteen de verbinding herstellen – ook als een apparaat niet actief is of in veilige modus draait.
Rescue ondersteunt alle apparaten, van desktopcomputers tot mobiele devices en van Mac tot Windows en alles daartussenin.
U kunt het apparaat van de eindgebruiker overnemen en taken uitvoeren alsof u zelf ter plaatse bent.
U krijgt een snelle samenvatting van processen, diensten en toepassingen en kunt zo snel problemen identificeren, zonder dat u het apparaat van de eindgebruiker helemaal hoeft door te spitten.
U kunt contact met een extern apparaat maken wanneer er geen gebruiker aanwezig is. U kunt dan problemen oplossen als de gebruiker zelf niet aan het werk is (bijvoorbeeld tijdens de lunch of na kantooruren) en later weer contact opnemen als dat nodig is.
Optimaliseer uw bedrijfsmiddelen en ondersteun meer gebruikers tegelijkertijd: u kunt wisselen tussen wel tien lopende sessies en tijd besparen door gelijktijdig meerdere supportprocessen af te handelen.
U communiceert met uw eindgebruikers zoals zij dat willen en waar ze dat willen, met instant chat die direct via hun browser werkt – zonder dat er eerst een app gedownload hoeft te worden. En met behulp van een formulier waarmee vooraf informatie wordt verzameld, kunt u direct het juiste niveau van ondersteuning vaststellen.
Met Rescue Lens ziet u zelf precies wat uw eindgebruikers zien, zodat uw technici voor alles ondersteuning kunnen bieden – ook voor producten en apparaten die niet op het internet aangesloten zijn. Zo verlaagt u het aantal onnodige retouren én het aantal servicebezoeken. Een flinke besparing in reistijd en geld.
Begin met het bieden van naadloze ondersteuning op afstand en ontdek hoe uw bedrijf kan profiteren van een gratis proefversie van Rescue.