Meer problemen oplossen op afstand. Minder wachten.

Maak binnen 20 seconden verbinding met een apparaat. Zonder vooraf geïnstalleerde software.
Start een gratis proefperiode voor Rescue Remote Support:

Geen creditcard vereist.

Multi-platform support

Ondersteun ieder apparaat op afstand.

Met Rescue kunt u alle apparaten ondersteunen: help smartphonegebruikers vanaf uw desktop en Windowsgebruikers vanaf uw Mac. Simpelweg verbinding maken en het probleem oplossen.

 

Bekijk alle details over platformen

Zo werkt ondersteuning op afstand.

Besturing op afstand

Neem de controle over het apparaat van uw eindgebruiker over en werk alsof u het zelf in uw handen houdt. Gebruik scripts voor routinewerk en bespaar uzelf tijd en verveling.

Diagnoses op afstand

Krijg snel inzicht in de processen, diensten en applicaties op een apparaat om het probleem direct op te sporen – zonder dat u lang hoeft te zoeken.

Onbeheerde toegang

Maak op afstand verbinding met apparaten als gebruikers niet aanwezig zijn, zodat u hun lunchpauzes of vrije uren kunt gebruiken om problemen op te lossen en later nog eens op te volgen voor een controle.

Parallelle sessies verwerken

Doe meer met minder.

Maak optimaal gebruik van uw tijd en ondersteun meerdere gebruikers tegelijk. Schakel tussen maximaal 10 sessies en werk sneller door meerdere supportprocessen parallel te laten lopen.

Samenwerkende technici

Extra expertise, zonder gedoe.

Vraag technici uit uw team probleemloos om hulp. Heeft u expertise van buiten nodig? Voeg freelancers of externe experts toe aan uw team, zonder dat u extra licenties nodig heeft.

Instant Chat

Ondersteun gebruikers op afstand, daar waar ze zijn.

Communiceer met uw eindgebruikers via een soepele ervaring in de huisstijl van uw merk, direct op uw website. Houd een intake per chat om in te schatten welk supportniveau er nodig is, zonder dat gebruikers hiervoor een app moeten downloaden.

Opnieuw opstarten en opnieuw verbinding maken

Lever ondersteuning zonder onderbreking.

Voor probleemoplossing is opnieuw opstarten bijna altijd noodzakelijk. Tijdens een Rescue-sessie voor ondersteuning op afstand kunt u opnieuw opstarten en direct automatisch uw verbinding herstellen, zelfs als het apparaat onbeheerd is of in de veilige modus werkt.

Reboot and reconnect options for remote support session

De kracht om IT-werk te verrichten.

Begin met het bieden van naadloze ondersteuning op afstand en ontdek hoe uw bedrijf kan profiteren van een gratis proefversie van Rescue.

Geen creditcard vereist.