Verbeter je ondersteuning op afstand voor iOS-apparaten met dit toonaangevende programma

Bespaar op ondersteuningskosten en bied klanten een betere, soepelere ervaring met LogMeIn Rescue’s ondersteuning op afstand voor iPhones en iPads.

Probeer het gratis

rescueiosdevicesgraphic2xpng

Externe toegang voor iPhone en iPad, vanaf elke locatie

Of ze nu een iPhone of iPad gebruiken, met Rescue’s toegang en ondersteuning op afstand is het een fluitje van een cent om problemen met apparaten van gebruikers op te lossen.

Maak verbinding met een iOS-apparaat (of Android-apparaat of Mac) en begin binnen 20 seconden met de probleemoplossing.

Met toegang op afstand kun je zien wat de eindgebruiker ziet, belangrijke apparaatinformatie bekijken (zoals geheugengebruik, opslagruimte en systeeminformatie) en configuraties pushen voor onder meer het netwerk, e-mail, toegangscodes en beperkingen – allemaal op afstand.

rescueioschatmockupv22xpng

Ondersteuning op afstand voor iOS

LogMeIn Rescue’s ondersteuning op afstand voor iPhones en iPads biedt twee opties om contact te maken: chatten en uitzenden.

Met uitzendingen kun je jouw scherm delen via de iOS-functie Uitzenden. Hiermee kunnen technici problemen op het iOS-apparaat van de gebruiker oplossen, buiten de Rescue-app om. Zelfs als de app op de achtergrond actief is, wordt het apparaatscherm naar de Technician Console van Rescue verzonden.

In chatsessies kun je pagina’s co-browsen via de browser in de app Rescue + Mobile. Je kunt in real time samenwerken om problemen op te lossen met behulp van een whiteboard, laseraanwijzer en toegang tot apparaatinstellingen.

De voordelen van LogMeIn Rescue’s ondersteuning op afstand voor iPhones en iPads

Bespaar kosten en verhoog je ROI

Door meer vragen op te lossen bij het eerste contact en problemen sneller op te lossen, hebben Rescue-klanten een ROI tot wel 1000%.

Verhoog de klanttevredenheid

Help klanten door problemen snel en moeiteloos op te lossen. Kortere afhandeltijden betekent meer tevreden klanten, hogere Net Promoter Scores (NPS) en meer omzet.

Verhoog de productiviteit van adviseurs

Door op afstand een iPhone of iPad over te nemen en meerdere supportsessies tegelijkertijd te beheren, kunnen adviseurs hun productiviteit met wel 23% verhogen.

Alle mogelijkheden van LogMeIn Rescue’s ondersteuning op afstand voor iPhones en iPads

Integreer de kracht van Rescue in je mobiele app met onze SDK’s

Bied naadloze ondersteuning in de app

Met onze SDK krijgen eindgebruikers dezelfde ondersteuning, inclusief het delen van schermen en de camera, zonder je mobiele app te verlaten.

rescue-icons-feature-remote-diagnostics-156-x-134-icon-png

Bespaar tijd (en moeite) met diagnoses op afstand

Laat Rescue het zware werk voor je doen

Krijg snel inzicht in processen, services en instellingen om het probleem direct te identificeren, zonder dat je het apparaat van de eindgebruiker helemaal hoeft door te spitten.

rescueiconsfeaturesnapshotsmobile156x134iconcopy2xpng

Bekijk screenshots van iPhones of iPads

Los problemen sneller op met een blik van dichtbij

Laat gebruikers screenshots nemen van hun apparaat en upload deze direct naar je technici, die het probleem vervolgens snel kunnen vaststellen.

rescueiconsfeatureannotate156x134icon2xpng

Annoteer en identificeer oplossingen

Leg gebruikers uit wat er gebeurt

Teken live op het scherm van de gebruiker om uit te leggen wat er verkeerd is gegaan en hen te begeleiden bij de probleemoplossing.

remoteview156x134icon2xpng

Co-browse op iOS en neem het scherm over

Geef gebruikers de kans om via schermdeling te laten zien wat er niet goed gaat

Met de browser in de app kunnen technici en gebruikers tegelijkertijd naar het zelfde venster kijken. Open URL’s of voer tekst in, direct vanaf je eigen apparaat. 

rescueiconsfeaturecustomersupport156x134icon2xpng

Chat met gebruikers, altijd en overal

Houd alle neuzen dezelfde kant op

Communiceer naadloos met gebruikers tijdens mobiele supportsessies, direct op hun apparaat, terwijl je ook toegang hebt tot de tools die je nodig hebt om problemen op te lossen.

rescuelivelensuigraphic3682xpng

Met Rescue Lens voor iOS zit je op de eerste rij

Rescue Lens voor iOS tilt ondersteuning op afstand naar een hoger niveau: met de camera op de iPhone of iPad van de gebruiker kun je live precies zien wat zij zien. Help gebruikers met het oplossen van hardwareproblemen die niet altijd zichtbaar zijn op het scherm, zoals printerproblemen of kabels die niet goed zijn aangesloten.

Flexibele, betrouwbare ondersteuning op afstand, gebruikt door duizenden bedrijven

Schaalbaar

Maak in 20 seconden verbinding met elk apparaat, waar dan ook ter wereld, en schaal op van 1 tot 25.000 licenties. Ideaal voor bedrijven van klein tot groot.

Veilig

Alle sessies voor ondersteuning op afstand bieden realtime TLS 1.2 transportbeveiliging met AES-256-bits encryptie. Al uw sessies zijn dus beveiligd.

Betrouwbaar

Cloud-hosting en een hoogwaardige infrastructuur geven Rescue een toonaangevende betrouwbaarheid en een uptime van meer dan 99,99%.

Several company logos.

Bekijk waarom onze klanten enthousiast zijn over Rescue

Probeer een betere manier om ondersteuning op afstand te bieden iOS

Start een 14-daagse gratis proefversie van Rescue en verbeter uw ondersteuning op afstand voor iOS-apparaten. Geen creditcards. Geen verplichtingen.

Geen creditcard vereist.