Gratis proefperiode
Met Rescue’s ondersteuning op afstand kunt u eenvoudig een Android-apparaat overnemen (evenals een iOS-apparaat of Mac).
U kunt bestanden van het apparaat van de gebruiker delen met technici, systeeminformatie bekijken zoals geheugenverbruik of mobiele netwerkstatus en processen uitvoeren of beëindigen. Allemaal op afstand.
Met Rescue Lens is het mogelijk om de camerastream te delen. Daardoor kunt u op afstand de camera van de smartphone of tablet van de gebruiker zien voor interactieve, realtime probleemoplossing.
Met externe toegang voor Android kunt u bestanden overzetten en toepassingen installeren of verwijderen. U kunt gebruikers ook helpen met live probleemoplossing door hun problemen te identificeren met behulp van een whiteboard, laseraanwijzer en live chat.
Met schermopnames en screenshots kunt u afbeeldingen delen met andere technici als u hulp nodig heeft bij lastige problemen.
Ondersteun je een breed scala aan apparaten? Dankzij Android-functies hebben technici nu toegang tot Chromebooks en kunnen ze die ondersteunen.
Met de app van Rescue voor Android kunnen technici op afstand niet alleen schermen op Chromebooks bekijken, maar ook Android-apps openen en gebruiken. Daarnaast hebben ze op apparaatniveau inzicht in bijvoorbeeld batterijduur, weergave en wifi.
Rescue-klanten melden een ROI tot 1000% dankzij het gemak, de kracht en flexibiliteit van ondersteuning op afstand.
Help klanten door problemen snel en moeiteloos op te lossen. Blije klanten betekent hogere Net Promoter Scores (NPS) en meer omzet.
Met tools om meerdere sessies voor ondersteuning op afstand tegelijkertijd te beheren en de mogelijkheid om op afstand de Android- of IOS-telefoon van een gebruiker over te nemen, kunnen adviseurs hun productiviteit tot wel 23% verhogen.
Werken alsof u op locatie bent met externe toegang
Android-apparaten op afstand besturen vanaf uw externe bureaublad en taken uitvoeren alsof u het apparaat zelf gebruikt. Scripts gebruiken voor routinewerk en uzelf tijd en verveling besparen.
Laat Rescue het zware werk voor u doen
Analyseer de meest voorkomende problemen met Android-telefoons vanuit een centraal dashboard en los ze op met één klik.
Werk efficiënter door meerdere sessies tegelijkertijd af te handelen
Help technici om tijd te besparen en ondersteun meerdere gebruikers op hetzelfde moment. Schakel tussen maximaal tien sessies door meerdere supportprocessen op de achtergrond te laten lopen.
Toon gebruikers via schermdeling wat er opgelost moet worden
Teken live op het Android-scherm van de gebruiker om uit te leggen wat er verkeerd is gegaan en de gebruiker te begeleiden bij de probleemoplossing.
Houd alle neuzen dezelfde kant op met een teamchat
Communiceer naadloos met gebruikers tijdens mobiele supportsessies, direct op hun Android-apparaat. Chat voordat u de supportsessie start om de behoefte aan ondersteuning te peilen. Doe dit allemaal terwijl u ook toegang heeft tot de tools die u nodig heeft om de problemen op te lossen.
Maak in twintig seconden verbinding met elk Android-apparaat, waar dan ook ter wereld, en schaal op van 1 tot 25.000 licenties. Ideaal voor bedrijven van elk formaat.
Alle sessies voor ondersteuning op afstand met Rescue bieden realtime TLS 1.2 transportbeveiliging met AES-256-bits versleuteling. Al uw sessies zijn dus beveiligd.
Het cloud-based platform van Rescue is gebouwd op een hoogwaardige infrastructuur voor toonaangevende beveiliging en betrouwbaarheid. Het heeft een uptime van 99,99+%.
Start een 14-daagse gratis proefversie van Rescue en verbeter uw ondersteuning op afstand voor Android-apparaten. Geen creditcards. Geen verplichtingen..
