Bied betere IT-support met ondersteuning op afstand voor Mac

Maak verbinding met Mac desktops vanaf elke locatie en start de probleemoplossing in twintig seconden met Rescue-software voor externe toegang.
Start uw gratis 14-daagse proefperiode van Rescue. Geen creditcard vereist.

Probeer het gratis

rescuemacsupportgraphic2xpng

Externe toegang voor Mac, vanaf elke locatie

Maak verbinding en begin in twintig seconden met probleemoplossing.

Met Rescue externe toegang kunt u eenvoudig verbinding maken met elke Mac en elk iOS- of Android-apparaat, waar u ook bent.

Met externe toegang kunt u bestanden overbrengen van het apparaat van uw gebruiker naar de Technician Console, belangrijke apparaatgegevens bekijken (zoals geheugenverbruik of netwerkconfiguratie), schermen delen en gedetailleerde systeemdiagnoses bekijken. En opnieuw opstarten en verbinden. Vanaf elke locatie en elk apparaat.

rescueliveguideagraphic2xjpg

Ondersteuning op afstand voor Mac

Met ondersteuning op afstand voor Mac heeft u externe toegang tot de Mac-desktops van gebruikers en kunt u via schermdeling zien wat zij zien. Chat live met gebruikers om problemen te identificeren. U kunt zelfs tijd besparen met voorgedefinieerde antwoorden, of URL's invoeren direct vanaf uw eigen apparaat.

Door hun Mac op afstand over te nemen kunt u problemen beter oplossen en live gedetailleerde systeemdiagnoses bekijken waardoor het probleem sneller duidelijk wordt.

Dankzij de gedetailleerde sessiegeschiedenis en de mogelijkheid om live aantekeningen te maken, zult u belangrijke dingen nooit vergeten. En de volgende keer gaat u weer verder waar u was gebleven.

Waarom Rescue’s ondersteuning op afstand voor Mac?

Bespaar kosten en verhoog uw ROI

Door meer vragen op te lossen tijdens het eerste gesprek en sneller problemen op te lossen, hebben IT-professionals die zijn overgestapt op Rescue, een ROI tot wel 1000%.

Verbeter de klanttevredenheid

Help klanten door problemen snel en moeiteloos op te lossen. Kortere afhandeltijden betekent meer tevreden klanten, hogere Net Promoter Scores (NPS) en meer omzet.

Geef de productiviteit van uw adviseurs een boost 

Door op afstand een Mac over te nemen en meerdere supportsessies tegelijkertijd te beheren, kunnen adviseurs hun productiviteit tot wel 23% verhogen. 

Wat u kunt doen met Rescue’s ondersteuning op afstand

rescueiconsfeatureremotediagnostics156x134icon2xpng

Op afstand problemen oplossen met besturing op afstand voor Mac-computers

Problemen oplossen vanaf elke locatie met schermdeling

Een extern bureaublad gebruiken om de Mac van de gebruiker in real time over te nemen. Het probleem bekijken en direct oplossen in hun besturingssysteem met software voor externe toegang. Scripts gebruiken voor routinewerk en uzelf tijd en verveling besparen.

rescue-icons-feature-remote-diagnostics-156-x-134-icon-png

Bespaar tijd (en moeite) met diagnoses op afstand

Laat Rescue het zware werk voor u doen

Krijg snel inzicht in processen, services en toepassingen om het probleem direct te identificeren – zonder dat u de Mac helemaal hoeft door te spitten. Zo bespaart u tijd en lost u problemen sneller op.

rescueiconsfeatureunattendedaccess156x134icon2xpng

Check op elk moment in met onbeheerde toegang

Los problemen op externe computers op, elk moment van de dag

Stel onbeheerde toegang in bulk in voor apparaten van gebruikers, zodat uw team ook verbinding kan maken als de gebruiker niet aanwezig is. Los problemen op via besturing op afstand als de gebruiker afwezig is en verhelp problemen in real time.

rescueiconsfeatureuserad156x134icon2xpng

Beheer tot tien sessies tegelijkertijd

Creëer een efficiëntere helpdesk

Help uw team tijd te besparen en ondersteun nog meer gebruikers door te schakelen tussen tot wel tien sessies tegelijkertijd in verschillende vensters. Supportprocessen lopen door op de achtergrond terwijl u werkt.

rescueiconsfeaturecustomersupport156x134icon2xpng

Chat in real time met gebruikers

Houd alle neuzen dezelfde kant op

Communiceer naadloos met gebruikers tijdens supportsessies, direct op hun Mac, terwijl u ook toegang heeft tot de tools die u nodig heeft om problemen op te lossen. 

rescueiconsfeatureremotereboot156x134iconcopy2xpng

Start opnieuw op zonder de verbinding te verbreken 

Lever ondersteuning zonder onderbreking

Bij het oplossen van problemen moet een apparaat vaak opnieuw worden opgestart. Met Rescue bent u na het opnieuw opstarten direct weer verbonden met de Mac van een gebruiker, zelfs als de gebruiker niet aanwezig is of de Mac in veilige modus staat.

rescuemacdevicesgraphic2xpng

Bied ondersteuning en externe toegang voor allerlei macOS-apparaten

Rescue ondersteunt de volgende Mac-besturingssystemen en Apple-apparaten:

 

  • Apple macOS Sierra
  • OS X 10.11 (El Capitan)
  • OS X 10.10 (Yosemite)
  • OS X 10.9 (Mavericks)
  • OS X 10.8 (Mountain Lion)
  • OS X 10.7 (Lion)
  • OS X 10.6 (Snow Leopard)
  • OS X 10.5 (Leopard)
  • OS X 10.4 (Tiger)
  • iOS, iPad, iPhone mobiele apparaten

Flexibele, betrouwbare ondersteuning op afstand, vertrouwd door duizenden bedrijven

Schaalbaar

Maak in twintig seconden verbinding met elk mobiel apparaat, waar dan ook ter wereld, en schaal op van 1 tot 25.000 licenties. Ideaal voor bedrijven van elk formaat. 

Veilig

Alle sessies voor ondersteuning op afstand met Rescue bieden realtime TLS 1.2 transportbeveiliging met AES-256-bits versleuteling. Al uw sessies zijn dus beveiligd.

Betrouwbaar

Het cloud-based platform van Rescue is gebouwd op een hoogwaardige infrastructuur voor toonaangevende beveiliging en betrouwbaarheid. Het heeft een uptime van 99,99+%.

Several company logos.

Bekijk waarom onze klanten enthousiast zijn over Rescue

Probeer een betere software voor ondersteuning op afstand voor Mac

Start een 14-daagse gratis proefversie van Rescue en verbeter uw ondersteuning op afstand voor Mac-systemen. Geen creditcards. Geen verplichtingen.

Geen creditcard vereist.