Verwijder de barrières tussen ondersteuning en probleemoplossing voor mobiele apparaten.

Snel verbonden – met welk apparaat dan ook. Met Rescue kunt u hulp aanbieden voor meer mobiele apparaten dan met iedere andere software voor externe ondersteuning.

Geen creditcard vereist.

Multiplatform-ondersteuning voor mobiele apparaten

Ondersteun alle mobiele apparaten.

Of uw klanten nu iOS of Android gebruiken, met alle mogelijkheden van Rescue biedt u de ondersteuning die ze nodig hebben.

rescue_mobile-icons-iconsx2_horizontal-svg

Scherm delen

Bekijk zelf wat het probleem is.

U kunt live bekijken wat uw gebruiker op afstand ziet op het scherm van zijn iOS- of Android-apparaat. Belangrijke diagnostische gegevens helpen u om het probleem snel op te sporen, zodat u de gebruiker kunt helpen met de oplossing.

Click2Fix

Los problemen op met één klik.

Veel voorkomende problemen kunt u snel opsporen en oplossen vanaf een centraal dashboard, zonder door het apparaat van de eindgebruiker te hoeven navigeren. Met één klik kunt u waarschuwingen oplossen, verbindingen beheren en instellingen uitvoeren.

Beschikbaar voor Android.

Iedereen verdient soepele ondersteuning voor mobiele apparaten.

Weergave en besturing op afstand

Neem de controle over het apparaat van uw eindgebruiker over en bedien het alsof u het zelf in uw handen houdt, of kijk mee met uw klant om te zien wat er op het display gebeurt. U kunt zelfs samen in hetzelfde venster navigeren.

Besturing op afstand beschikbaar voor Android. Weergave op afstand beschikbaar voor Android en iOS.

Apparaatconfiguratie

Bespaar tijd tijdens uw sessie voor ondersteuning op afstand door snelle standaardconfiguraties naar het apparaat te pushen voor e-mail, netwerk- en wifi-instellingen, wachtwoordvereisten, beperkingen, browsershortcuts en nog veel meer.

Beschikbaar voor Android en iOS (beperkt).

Systeeminformatie

Vraag diagnostische gegevens op van het apparaat om problemen beter te kunnen oplossen.

Beschikbaar voor Android en iOS (beperkt).

Annoteren

Laat zien wat er gebeurt.

U kunt exact aangeven wat de gebruikers in de app moeten veranderen zodat ze zelf problemen kunnen oplossen.

Beschikbaar voor Android.

Mobiele chat

Communiceer tijdens de probleemoplossing met uw klant.

U kunt eenvoudig en transparant vertellen wat u doet tijdens een ondersteuningssessie voor mobiele gebruikers, terwijl u snel toegang heeft tot de functies die u nodig heeft voor de probleemoplossing:

  • Configuratie van apparaten, netwerken en e-mail
  • Systeemdiagnose
  • en nog veel meer...

Beschikbaar voor Android en iOS (beperkt).

De kracht om IT-werk te verrichten.

Begin met het bieden van naadloze ondersteuning op afstand en ontdek hoe uw bedrijf kan profiteren van een gratis proefversie van Rescue.

Geen creditcard vereist.