Verwijder de barrières tussen ondersteuning en oplossing.

Snel verbonden – met welk apparaat dan ook. Dankzij ondersteuning voor meer apparaten dan andere leveranciers van ondersteuning op afstand verbetert u de klanttevredenheid, kunt u gebruikers instrueren en lost u problemen direct tijdens het eerste gesprek op.

Click2Fix

Los problemen op met één klik.

U identificeert en verwerkt problemen direct vanaf één centraal dashboard en u kiest een standaardmethode voor snelle probleemoplossing – zonder dat u op het apparaat van de eindgebruiker hoeft te navigeren.

Superieure support voor iedereen

Maak kennis met schermdeling voor iOS-apparaten

Rescue tilt zijn toonaangevende mobiele ondersteuning naar een hoger plan met de release van iOS-schermdeling. Met Rescue kunnen supportteams alle gebruikers op een apparaat met iOS 11 of hoger nu nog eenvoudiger helpen, waardoor de toonaangevende iOS-functionaliteit verder wordt uitgebreid met onder meer:

  • Configuratie van apparaten, netwerken en e-mail
  • Systeemdiagnose
  • Mobiele chat
  • SDK
  • en nog veel meer...

Multi-platform support

Ondersteuning voor elk apparaat.

Of uw gebruikers nu iOS, Android, BlackBerry of iets anders gebruiken, u biedt de ondersteuning die zij nodig hebben met alle mogelijkheden van Rescue.

Meer info

Iedereen verdient naadloze ondersteuning.

Weergave en besturing op afstand

Als u het apparaat van uw eindgebruiker overneemt, kunt u taken uitvoeren alsof u zelf ter plaatse bent. U kunt zelfs naast elkaar in hetzelfde apparaatvenster werken.

Apparaatconfiguratie

U bespaart tijd door snelle configuraties te pushen, bijvoorbeeld voor mail-, netwerk- en Wi-Fi-instellingen, wachtwoordvereisten en webkoppelingen.

Systeeminformatie

Om problemen beter te kunnen oplossen kunt u diagnostische gegevens bij het apparaat opvragen.

Annoteren

Laat zien wat er gebeurt.

U kunt exact aangeven wat de gebruiker in een app moet wijzigen om hem te kunnen helpen zelf het probleem op te lossen.

Meldingen en chat

Houd uw lijnen open.

Tijdens een sessie communiceert u eenvoudig en transparant via chatberichten of via meldingen die als pop-ups worden weergegeven om de klantervaring te verbeteren.

De kracht om IT-werk te verrichten.

Begin met het bieden van naadloze ondersteuning op afstand en ontdek hoe uw bedrijf kan profiteren van een gratis proefversie van Rescue.