Essai gratuit
Rescue prend en charge tous les appareils, des ordinateurs de bureau aux mobiles, Mac ou Windows. Connectez-vous et attaquez-vous au problème.
Prenez le contrôle de l’appareil de l’utilisateur final et effectuez des tâches comme si vous utilisiez directement l’appareil. Pour les tâches fréquentes, confiez la tâche à un script pour gagner du temps et épargner votre santé mentale.
Obtenez une synthèse des processus, services et applications pour identifier rapidement le problème, au lieu de fouiller à l’aveugle dans l’appareil de l’utilisateur final.
Connectez-vous à un appareil distant lorsque personne n’est présent pour résoudre les problèmes en heures creuses, comme à l’heure du déjeuner ou en soirée, et revenez plus tard si nécessaire.
Optimisez vos ressources et aidez davantage d’utilisateurs à distance en même temps, en basculant entre 10 sessions simultanées afin de gagner du temps lorsque plusieurs processus d’assistance sont en cours.
Invitez à tout instant des experts techniques de votre équipe à intervenir sur un problème. Besoin d’une assistance externe ? Invitez un sous-traitant sans ajouter de licence à votre compte.
Communiquez avec les utilisateurs finaux via une interface à votre image là où ils se trouvent déjà : sur votre site web. Ajoutez une enquête d’avant-chat pour qualifier le niveau d’assistance nécessaire, sans téléchargement d’une application.
Le redémarrage est pratiquement inévitable en cas de dépannage. Pendant une session d’assistance à distance Rescue, vous pouvez redémarrer et vous reconnecter immédiatement, y compris aux appareils sans surveillance ou en mode sans échec.
Offrez sans attendre une assistance à distance intégrée et découvrez comment votre activité peut y gagner avec un essai gratuit de Rescue.