Essai gratuit
Le redémarrage est pratiquement inévitable en cas de dépannage. Pendant une session d’assistance Rescue, vous pouvez redémarrer et vous reconnecter immédiatement, y compris aux appareils sans surveillance ou en mode sans échec.
Rescue prend en charge tous les appareils, fixes ou mobiles, Mac ou Windows, et tout le reste.
Prenez le contrôle de l’appareil de l’utilisateur final et effectuez des tâches comme si vous utilisiez directement l’appareil.
Obtenez rapidement un récapitulatif des processus, services et applications, sans manipulations fastidieuses sur l’appareil de l’utilisateur final, afin d’identifier rapidement le problème.
Connectez-vous à un appareil distant lorsque personne n’est présent pour résoudre les problèmes en heures creuses, comme à l’heure du déjeuner ou en soirée, et revenez plus tard si nécessaire.
Optimisez vos ressources et assistez davantage d’utilisateurs en même temps en basculant entre 10 sessions simultanées, et gagnez du temps lorsque plusieurs processus d’assistance sont en cours.
Communiquez avec les utilisateurs finaux de la manière qui leur convient, où qu’ils veulent avec le chat instantané qui fonctionne directement dans leur navigateur, sans téléchargement préalable. Ajoutez une enquête d’avant-chat pour qualifier le niveau d’assistance nécessaire.
Éliminez la barrière verbale et observez par vous-mêmes ce que voient les utilisateurs afin de tout dépanner, y compris les appareils non connectés à Internet. Avec Rescue Lens, vous pouvez diminuer les retours et les interventions sur site inutiles, pour économiser du temps et de l’argent.
Offrez sans attendre une assistance à distance intégrée et découvrez comment votre activité peut y gagner avec un essai gratuit de Rescue.