Plus de problèmes résolus par assistance à distance. Moins d’attente.

Accédez à un appareil en moins de 20 secondes. Sans logiciel préinstallé.
Démarrez votre essai gratuit de l’assistance à distance Rescue :

Aucune carte bancaire nécessaire.

Assistance multiplateforme

Intervenez à distance sur tout appareil.

Rescue prend en charge tous les appareils, fixes ou mobiles, Mac ou Windows, et tout le reste. Connectez-vous et attaquez-vous au problème.

 

Voir La plate-forme en détail

L’assistance à distance qui marche, ça marche comme ça.

Contrôle à distance

Prenez le contrôle de l’appareil de l’utilisateur final et effectuez des tâches comme si vous utilisiez directement l’appareil. Pour les tâches fréquentes, confiez la tâche à un script pour gagner du temps et épargner votre santé mentale.

Diagnostic à distance

Obtenez une synthèse des processus, services et applications pour identifier rapidement le problème, au lieu de fouiller à l’aveugle dans l’appareil de l’utilisateur final.

Accès sans surveillance

Connectez-vous à un appareil distant lorsque personne n’est présent pour résoudre les problèmes en heures creuses, comme à l’heure du déjeuner ou en soirée, et revenez plus tard si nécessaire.

Traitement multisession

Faites en plus avec moins.

Optimisez vos ressources et aidez davantage d’utilisateurs à distance en même temps, en basculant entre 10 sessions simultanées afin de gagner du temps lorsque plusieurs processus d’assistance sont en cours.

Collaboration de techniciens

Obtenez du renfort sans les complications.

Invitez à tout instant des experts techniques de votre équipe à intervenir sur un problème. Besoin d’une assistance externe ? Invitez un sous-traitant sans ajouter de licence à votre compte.

Voir Administration et rapports

Instant Chat

Aidez les utilisateurs à distance où qu’ils se trouvent.

Communiquez avec les utilisateurs finaux via une interface à votre image là où ils se trouvent déjà : sur votre site web. Ajoutez une enquête d’avant-chat pour qualifier le niveau d’assistance nécessaire, sans téléchargement d’une application.

Voir Personnalisation et image de marque

Redémarrage et reconnexion

Offrez une assistance ininterrompue.

Le redémarrage est pratiquement inévitable en cas de dépannage. Pendant une session d’assistance à distance Rescue, vous pouvez redémarrer et vous reconnecter immédiatement, y compris aux appareils sans surveillance ou en mode sans échec.

Donnez des superpouvoirs à votre équipe d'assistance technique informatique.

Offrez sans attendre une assistance à distance intégrée et découvrez comment votre activité peut y gagner avec un essai gratuit de Rescue.

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