インフォグラフィック :効果的なサポート チームの構築

ユーザー サービスは、人とプロセスと、それを支える技術に大きく依存します。高品質の顧客体験を提供するために必要なチームとツールが揃っていますか。

Rescue では、ユーザー サービスの改善策に関するハーバード ビジネス レビュー レポートの内容を反映したインフォグラフィックを作成しました。このレポートの著者は、ユーザー サービス技術者には 7 パターンの性格があると述べています。それぞれの性格にそれぞれの良さがあり、さまざまなユーザーのニーズに対応するにはそれぞれの性格の良さを生かす必要があります。

組織のユーザー サービスにサポート技術者の性格をどのように生かすかを説明します。