Prueba gratis
Con funciones como el inicio de sesión único, la sincronización de AD y la protección de puntos de entrada con validación del código PIN, los administradores de TI pueden proteger en un abrir y cerrar de ojos los inicios de sesión, así como habilitar o no a técnicos, para mejorar la protección de la identidad. Además, los administradores de sistemas pueden elegir entre un repertorio de opciones de configuración para gestionar el acceso. Es decir, tienen control absoluto al nivel más detallado.
Establezca permisos a nivel global o en el grupo de técnicos con controles basados en permisos completos, como los siguientes:
Con las sencillas funciones de gestión de cumplimiento de Rescue, los administradores de TI pueden disfrutar de la asistencia remota empresarial galardonada, sin el estrés ni el coste de infringir las normas de seguridad de la información y gestión de riesgos.
Rescue garantiza lo siguiente:
En su sector, no hay cabida para tiempos de inactividad no planeados. Rescue funciona con herramientas que ya usa en su ecosistema de TI. De este modo, puede asegurar una asistencia fluida y producción continua, incluso en diferentes sucursales y oficinas. Además, Rescue le permite ofrecer una experiencia de servicio de soporte financiero consistente mediante una interfaz que las marcas pueden personalizar.
Ofrezca asistencia empresarial consistente e ininterrumpida, con la ayuda de los siguientes elementos:
Con el acceso rápido y seguro a los dispositivos de clientes, así como funciones como colaboración técnica y transferencia de sesiones, los técnicos pueden solucionar problemas más rápido que nunca. ¿El resultado? Reducción del tiempo medio de gestión y de los índices de resolución en la primera llamada, optimización de las operaciones, mejora de la satisfacción de los clientes y mayor reducción de los costes.
Deje de lidiar con múltiples herramientas de asistencia remota costosas. Con Rescue, puede prestar asistencia eficaz a trabajadores presenciales, remotos e híbridos e incluso solucionar problemas de los clientes en sucursales digitales, sitios web y aplicaciones. Todo ello con una misma herramienta. Además, puede ofrecer asistencia técnica remota en dispositivos físicos, como cajeros automáticos.
El trabajo nunca cesa, por lo que tampoco debería hacerlo su herramienta de asistencia remota. Rescue no solo garantiza que su asistencia remota esté siempre disponible, sino que también le proteja. Como resultado, los clientes y empleados son más felices y se reducen considerablemente las preocupaciones.
"No puedo estar en todos los sitios a la vez y necesito ofrecer asistencia a mis usuarios desde cualquier lugar. Rescue (me) permite ayudar a los usuarios al realizar el trabajo en sus ordenadores por ellos, en vez de indicarles lo que deben hacer. Desde soluciones simples hasta procedimientos complejos, Rescue me permite hacer lo que se tiene que hacer, aunque el usuario no esté disponible".
En pleno cambio del trabajo remoto global, Evalueserve, proveedor global de servicios de análisis, se enfrentó a una pregunta crucial: "¿Cómo podemos seguir ofreciendo asistencia segura a los teletrabajadores?"
Descubra cómo Rescue ha transformado las operaciones de Evalueserve y ha aumentado la satisfacción de los clientes.
