Demander Une Démo
Pourquoi télécharger une appli, surtout pour un dépannage unique ? Éliminez les contraintes et réduisez les temps d’appels avec une assistance vidéo interactive accessible depuis le navigateur à travers la webcam d’un appareil mobile.
Aidez vos clients ou vos télétravailleurs à identifier les problèmes, à les régler ou à installer n’importe quel matériel à leur domicile ou dans leur bureau virtuel en partageant la webcam de leur smartphone. Peu importe que ce soit un routeur, une imprimante, du matériel de conférence, un appareil connecté, un réfrigérateur ou encore un système de climatisation.
Économisez les déplacements en effectuant de simples dépannages à distance. Et si vous réalisez qu’un déplacement est nécessaire, visualisez l’appareil pour diagnostiquer le problème et déterminer les meilleurs outils et pièces détachées et les techniciens les plus qualifiés pour résoudre la demande au cours de la première visite.
Besoin d’expertise supplémentaire sur site ? Les équipes terrain et les personnes tierces, comme les responsables de la logistique, peuvent rapidement entrer en contact avec les équipes d’assistance avancée ou les experts produit pour garantir une session d’assistance client réussie.
Découvrez comment Zero économise des dizaines de milliers de dollars de frais de déplacement annuels (et limite les pertes de productivité) en supprimant les déplacements de ses techniciens experts pour des dépannages sur site grâce à Rescue Lens.
Réduisez le besoin de visite d’experts sur site et réglez les demandes d’indemnisation peu élevées dès la première déclaration de sinistre. Avec LogMeIn Rescue Live Lens, les clients n’ont plus besoin d’envoyer de photos ou de justificatifs papier à un expert d’assurance. Ainsi, le cycle de vie de la demande d’indemnisation client est réduit et, pour l’assureur, la durée de traitement des demandes est raccourcie de 5 jours à 4 minutes.
Réduisez les déplacements de vos techniciens et les frais associés tout en élargissant la portée d’intervention de vos agents spécialisés. Renforcez vos capacités d’assistance à distance et votre efficacité afin de réduire le recours à l’assistance sur site, bénéficier d’un ROI immédiat et diminuer le volume des retours.
Découvrez comment Zero Motorcycles élargit la portée de ses interventions
Éliminez les longs appels complexes pendant lesquels les clients peinent à décrire leur problème et les agents manquent de visibilité pour proposer une solution de dépannage. Visualisez les problèmes à travers les yeux du client, et augmentez vos scores de satisfaction client simultanément.
