Supprimez les obstacles entre l’assistance d’appareils mobiles et la solution.

Connectez-vous rapidement, quel que soit l’appareil. Rescue vous permet de dépanner plus d’appareils mobiles que n’importe quel autre fournisseur d’assistance à distance.

Aucune carte bancaire nécessaire.

Service client mobile multiplateforme

Intervenez sur n’importe quel appareil mobile.

Que les utilisateurs utilisent iOS ou Android, vous pouvez fournir l’assistance nécessaire avec toutes les fonctionnalités de Rescue.

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Partage d’écran

Accédez au problème en temps réel.

Affichez en direct l’écran distant iOS ou Android de votre utilisateur final pour voir exactement ce qui s’y passe. Des diagnostics d’appareils clés vous aident à identifier le problème pour que vous puissiez guider l’utilisateur vers les bonnes solutions.

Click2Fix

Corrigez les problèmes en un clic.

Identifiez et gérez des problèmes de type courant à partir d’un tableau de bord centralisé sans avoir à naviguer sur l’appareil de l’utilisateur final. Répondez aux alertes, gérez les connexions, envoyez les réglages, et plus, en un seul clic.

Disponible pour Android.

Tout le monde a droit à une assistance à distance mobile transparente.

Contrôle et affichage à distance

Prenez le contrôle de l’appareil de l’utilisateur final pour exécuter des tâches comme si vous étiez sur place, ou affichez l’écran de l’appareil pour voir ce qui s’y passe. Vous pouvez aussi naviguer en simultané avec l’utilisateur dans la même fenêtre.

Contrôle à distance disponible pour Android. Affichage à distance disponible pour Android et iOS.

Configuration du périphérique

Gagnez du temps au cours de votre session d’assistance mobile en envoyant des configurations rapides, comme les réglages e-mail, réseau ou Wifi, les exigences de mots de passe, les restrictions et les raccourcis Web.

Disponible pour Android et iOS (limité).

Informations système

Récupérez des informations de diagnostic depuis l’appareil mobile pour un dépannage plus efficace.

Disponible pour Android et iOS.

Annotez

Montrez-leur ce qui se passe.

Indiquez précisément aux utilisateurs ce qu’ils doivent faire dans l’app en les guidant pour qu’ils résolvent les problèmes par eux-mêmes.

Disponible pour Android.

Chat mobile

Communiquez et dépannez en simultané.

Communiquez simplement et en toute transparence pendant la session d’assistance mobile lorsque vous accédez à la fonctionnalité qui vous permet de résoudre les problèmes rapidement, y compris :

  • configuration de l’appareil, du réseau et de l’e-mail
  • diagnostics système
  • et bien plus encore...

Disponible pour Android et iOS (limité).

Donnez des superpouvoirs à votre équipe d'assistance technique informatique.

Offrez sans attendre une assistance à distance intégrée et découvrez comment votre activité peut y gagner avec un essai gratuit de Rescue.

Aucune carte bancaire nécessaire.