Supprimez les obstacles entre l’assistance d’appareils mobiles et la solution.

Connectez-vous rapidement, quel que soit l’appareil. Connectez-vous rapidement, quel que soit l'appareil. Avec la prise en charge de plus d'appareils mobiles que tout autre fournisseur d'assistance à distance, vous pouvez renforcer la satisfaction client, diminuer les coûts, former les utilisateurs et résoudre les problèmes dès le premier appel.

Click2Fix

Corrigez les problèmes en un clic sur les appareils mobiles.

Identifiez et traitez rapidement les problèmes courants depuis un tableau de bord centralisé, et choisissez un correctif standard pour une résolution rapide, sans parcourir l’appareil du client.

Une meilleure assistance pour tous les appareils mobiles

Partage d’écran pour appareils iOS

Rescue a amélioré son assistance mobile de pointe avec l’inauguration du partage d’écran iOS. Avec Rescue, les équipes d’assistance peuvent aider les utilisateurs sur tout appareil iOS 11+ avec encore plus de facilité, en complément des autres fonctionnalités iOS de pointe, dont les suivantes :

  • Configuration de l’appareil, du réseau et de l’e-mail
  • Diagnostic système
  • Chat mobile
  • SDK
  • et plus encore...

Service client mobile multiplateforme

Intervenez sur n'importe quel appareil mobile.

Que vos utilisateurs soient sous iOS, Android, BlackBerry ou autre chose, offrez l’assistance dont ils ont besoin avec toutes les fonctionnalités de Rescue.

Voir les détails de la plateforme

Tout le monde mérite une assistance fluide.

Contrôle et affichage à distance

Prenez le contrôle de l’appareil de l’utilisateur afin d’effectuer des tâches comme si vous étiez sur place. Vous pouvez même naviguer côte à côte dans la même fenêtre.

Configuration des appareils

Facilitez l'assistance sur appareils mobiles en envoyant rapidement des configurations de réglages d'e-mail, réseau et Wi-Fi, de code d'appareil et de raccourcis web.

Informations système

Récupérez des informations de diagnostic depuis l'appareil mobile pour un dépannage plus efficace.

Annoter

Montrez-leur ce qui se passe.

Indiquez précisément aux utilisateurs ce qu’ils doivent faire dans l’app en les guidant pour qu’ils résolvent les problèmes par eux-mêmes.

Notification et chat

N’interrompez pas la communication.

Communiquez de manière simple et transparente durant les sessions d'assistance sur appareils mobiles grâce aux fonctionnalités chat ou via des notifications qui s'affichent dans une fenêtre contextuelle pour une meilleure expérience utilisateur.

Donnez des superpouvoirs à votre équipe d'assistance technique informatique.

Offrez sans attendre une assistance à distance intégrée et découvrez comment votre activité peut y gagner avec un essai gratuit de Rescue.