Essai gratuit
Effectuez des tâches administratives de manière centralisée, comme la création et l’affectation d’autorisations pour d’autres administrateurs, techniciens et groupes, ou la création et l’affichage de rapports.
Créez des administrateurs et techniciens et affectez-les à des groupes particuliers, en leur attribuant des autorisations précises et en contrôlant les techniciens en temps réel pendant les sessions.
Créez des rapports d’activité et de statistiques sur les techniciens, ainsi que sur le niveau de satisfaction des utilisateurs en fonction des indicateurs de performance.
Enregistrez les sessions, automatiquement ou au cas par cas, consignez des notes pour de futures sessions ou consultez l’historique et les notes des sessions précédentes.
Configurez des canaux d’assistance pour des problèmes ou niveaux d’escalade spécifiques, et affectez-les à des groupes de techniciens définis.
Synchronisez automatiquement les utilisateurs Active Directory dans Rescue pour éviter de dupliquer les efforts et éliminer la gestion des utilisateurs dans différents systèmes.
Intégrez des centaines de techniciens en quelques clics. Désormais, votre entreprise ne doit plus importer les techniciens un par un ou passer par un développeur qui maîtrise une API.
Les administrateurs Rescue ont désormais la possibilité d’exporter les données de session Rescue au format JSON, ce qui leur offre plus de souplesse lorsqu’ils utilisent une intégration ou une API personnalisée pour stocker ces données de session.
Offrez sans attendre une assistance à distance intégrée et découvrez comment votre activité peut y gagner avec un essai gratuit de Rescue.
