Innovatieve schadeafhandeling bij Endsleigh Insurance

 

Met Rescue Lens kan Endsleigh sommige claims direct afhandelen bij de eerste schademelding. Voor klanten is het indienen van een claim een “one-touch” proces. Schadebehandelaars kunnen de benodigde documentatie per claim veilig verkrijgen, zonder langs te hoeven gaan bij de klant en zonder te hoeven wachten op de post. Door Rescue Lens te gebruiken om claims te verwerken is de klanttevredenheid gestegen, wat ook blijkt uit de hoge NPS-scores. Bovendien zijn de operationele kosten fors gedaald en werkt het bedrijf milieuvriendelijker.

Succesverhaal van een klant bekijken