De mate van succes van de klant: 2017

De benadering van klantensupport verandert, niet alleen qua organisatiestructuur, maar ook qua focus en KPI's. Bedrijfsmodellen op basis van “as a service” winnen overal terrein. Bedrijven merken dat de mate waarin een product wordt gebruikt doorwerkt in de abonnementsverlengingen. En dus ook in hun groeimogelijkheden.

Download dit rapport en lees meer over de belangrijke trends in klantensupport en over effectieve manieren om klanten te helpen op weg naar succes, zodat uw producten meer worden gebruikt.