Sus clientes ya están conectados. Ahora le toca conectar con ellos.
Características de la asistencia técnica remota
Integraciones y API
Asistencia técnica desde la aplicación
Sus clientes ya están conectados. Ahora le toca conectar con ellos.
Comuníquese con sus clientes estén donde estén para agilizar el diagnóstico y encontrar antes una solución.
Características de la asistencia técnica remota
Integraciones y API
Asistencia técnica desde la aplicación
Cree una experiencia integrada
Normalmente los usuarios que necesitan asistencia con sus apps buscan respuestas en las preguntas frecuentes del sitio web, llamando al teléfono de atención o rellenando los formularios de contacto por email. Con la asistencia integrada en la app, la respuesta la encontrarán sin salir de la app.
Mejore el nivel de satisfacción de los usuarios
Con un canal de asistencia más intuitivo integrado en la app, podrá acceder antes al dispositivo del usuario y solucionar los problemas en menos tiempo. Una fórmula infalible para aumentar la satisfacción de los usuarios.
Asistencia técnica remota para organizaciones de todos los tamaños.
Chat instantáneo
Comuníquese con los usuarios finales con el canal que prefieran y desde donde quieran con el servicio de chat instantáneo, que funciona directamente desde la app.
Visión y control remotos
Tome el control del dispositivo del usuario final para actuar como si estuviera allí en persona o navegue en paralelo en la misma ventana.
Anotaciones
Indíqueles a los usuarios exactamente qué tienen que cambiar en la app para que puedan solucionar la incidencia ellos directamente.
Diagnóstico remoto
Acceda a un resumen de los procesos, servicios y aplicaciones para identificar el problema rápidamente sin necesidad de rebuscar en el dispositivo del usuario.
Sin necesidad de descargas
Los usuarios pueden iniciar la sesión directamente desde la app, sin tener que descargar otra aplicación.
Abierto a todas las plataformas
La solución es compatible tanto con dispositivos iOS como Android.
El éxito en la asistencia técnica remota comienza con una perspectiva inteligente.
Asistencia técnica desde la aplicación de Rescue: rescate a sus clientes estén donde estén
Hoja de especificaciones | Movilidad
Las aplicaciones para dispositivos móviles están en todas partes: interactuando con los clientes, generando ingresos y ofreciendo entretenimiento. No obstante, en lo referente a la asistencia técnica, las aplicaciones para dispositivos móviles pueden ser un agujero negro. LogMeIn Rescue lleva mucho tiempo siendo la solución de asistencia técnica remota de algunas de las empresas más importantes del mundo, y por eso decidimos llevar el poder de Rescue a las aplicaciones.
Endsleigh Insurance: la innovación llega al sector de los seguros
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Con Rescue Lens, Endsleigh puede dar respuesta a determinados siniestros en el primer punto de contacto.
Documento técnico de IDG: El cambio a servicios de TI remotos alivia los dolores de cabeza derivados de la asistencia técnica y el departamento de asistencia
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El análisis de una reciente encuesta realizada por IDG a la comunidad de servicios de TI internos revela los retos a los que deben hacer frente las empresas cuando se trata de prestar asistencia técnica a sus propios empleados.
Drive Customer Experience & Boost Revenues with Next-Gen Customer Support
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Learn how strong customer support can help enhance customer experience and drive customer engagement.
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