Sus clientes ya están conectados. Ahora le toca conectar con ellos.
Características de la asistencia técnica remota
Integraciones y API
Asistencia técnica desde la aplicación
Sus clientes ya están conectados. Ahora le toca conectar con ellos.
Comuníquese con sus clientes estén donde estén para agilizar el diagnóstico y encontrar antes una solución.
Características de la asistencia técnica remota
Integraciones y API
Asistencia técnica desde la aplicación
Cree una experiencia integrada
Normalmente los usuarios que necesitan asistencia con sus apps buscan respuestas en las preguntas frecuentes del sitio web, llamando al teléfono de atención o rellenando los formularios de contacto por email. Con la asistencia integrada en la app, la respuesta la encontrarán sin salir de la app.
Mejore el nivel de satisfacción de los usuarios
Con un canal de asistencia más intuitivo integrado en la app, podrá acceder antes al dispositivo del usuario y solucionar los problemas en menos tiempo. Una fórmula infalible para aumentar la satisfacción de los usuarios.
Asistencia técnica remota para organizaciones de todos los tamaños.
Chat instantáneo
Comuníquese con los usuarios finales con el canal que prefieran y desde donde quieran con el servicio de chat instantáneo, que funciona directamente desde la app.
Visión y control remotos
Tome el control del dispositivo del usuario final para actuar como si estuviera allí en persona o navegue en paralelo en la misma ventana.
Anotaciones
Indíqueles a los usuarios exactamente qué tienen que cambiar en la app para que puedan solucionar la incidencia ellos directamente.
Diagnóstico remoto
Acceda a un resumen de los procesos, servicios y aplicaciones para identificar el problema rápidamente sin necesidad de rebuscar en el dispositivo del usuario.
Sin necesidad de descargas
Los usuarios pueden iniciar la sesión directamente desde la app, sin tener que descargar otra aplicación.
Abierto a todas las plataformas
La solución es compatible tanto con dispositivos iOS como Android.
El éxito en la asistencia técnica remota comienza con una perspectiva inteligente.
Rescue In-App Support: Rescue Your Customers Right Where They Are
Hoja de especificaciones | Movilidad
Your customers are using mobile apps, so you'll want to be rescuing them right where they are with Rescue In-App support.
Endsleigh Insurance: Driving Claims Innovation
Vídeo | Vídeo interactivo
Using Rescue Lens, Endsleigh is able to settle certain claims at initial point of contact.
A Shift to Remote IT Services Alleviates Support and Help Desk Headaches
Investigación | Asistencia remota
Implementing remote IT support services can bring relief while also improving end user satisfaction and helping lower costs.
Drive Customer Experience & Boost Revenues with Next-Gen Customer Support
Hoja de especificaciones | Asistencia remota, Atención al cliente
Learn how strong customer support can help enhance customer experience and drive customer engagement.
Más recursos para llegar más lejos.
Empiece a ofrecer un servicio de asistencia técnica remota de primer nivel con una versión de prueba gratuita de Rescue y descubra todo lo que puede aportar a su empresa.