Prueba gratuita
Normalmente los usuarios que necesitan asistencia con sus apps buscan respuestas en las preguntas frecuentes del sitio web, llamando al teléfono de atención o rellenando los formularios de contacto por email. Con la asistencia integrada en la app, la respuesta la encontrarán sin salir de la app.
Con un canal de asistencia más intuitivo integrado en la app, podrá acceder antes al dispositivo del usuario y solucionar los problemas en menos tiempo. Una fórmula infalible para aumentar la satisfacción de los usuarios.
Comuníquese con los usuarios finales con el canal que prefieran y desde donde quieran con el servicio de chat instantáneo, que funciona directamente desde la app.
Tome el control del dispositivo del usuario final para actuar como si estuviera allí en persona o navegue en paralelo en la misma ventana.
Indíqueles a los usuarios exactamente qué tienen que cambiar en la app para que puedan solucionar la incidencia ellos directamente.
Acceda a un resumen de los procesos, servicios y aplicaciones para identificar el problema rápidamente sin necesidad de rebuscar en el dispositivo del usuario.
Los usuarios pueden iniciar la sesión directamente desde la app, sin tener que descargar otra aplicación.
La solución es compatible tanto con dispositivos iOS como Android.
Empiece a ofrecer un servicio de asistencia técnica remota de primer nivel con una versión de prueba gratuita de Rescue y descubra todo lo que puede aportar a su empresa.