Essai gratuit
Généralement, les utilisateurs qui cherchent une assistance pour leur appareil mobile se tournent vers les FAQ des sites web, les formulaires de contact ou même l’assistance téléphonique. Mais avec l’assistance intégrée aux applis, vos utilisateurs n’ont pas besoin de quitter votre application pour obtenir l’aide dont ils ont besoin.
Voir la fiche technique sur l’assistance intégrée aux applis
Avec un canal d’assistance mieux intégré et plus intuitif au sein de votre appli, vous bénéficiez d’un accès simple à l’appareil de l’utilisateur pour corriger les problèmes plus rapidement et mieux satisfaire les clients.
Communiquez avec les utilisateurs finaux de la manière qui leur convient et d'où ils veulent avec le chat instantané qui fonctionne directement dans l’appli.
Prenez le contrôle de l’appareil de l’utilisateur afin d’effectuer des tâches comme si vous étiez sur place. Vous pouvez même naviguer côte à côte dans la même fenêtre.
Indiquez précisément aux utilisateurs ce qu’ils doivent faire dans l’appli en les guidant pour qu’ils résolvent les problèmes par eux-mêmes.
Obtenez rapidement un récapitulatif des processus, services et applications, sans manipulations fastidieuses sur l’appareil de l’utilisateur final, afin d’identifier immédiatement le problème.
Autorisez les utilisateurs à démarrer la session directement au sein de l’appli, sans télécharger une application supplémentaire.
Assistance des appareils iOS et Android.
Offrez sans attendre une assistance à distance intégrée et découvrez comment votre activité peut y gagner avec un essai gratuit de Rescue.
