Ils sont connectés. Et vous ?

Touchez les utilisateurs là où ils se trouvent pour un diagnostic et une résolution plus rapides grâce à l’assistance intégrée aux apps.

Aucune carte bancaire nécessaire.

Créez une expérience transparente

Généralement, les utilisateurs qui cherchent une assistance pour leur appareil mobile se tournent vers les FAQ des sites web, les formulaires de contact ou même l’assistance téléphonique. Mais avec l’assistance intégrée aux apps, vos utilisateurs n’ont pas besoin de quitter votre app pour obtenir l’aide dont ils ont besoin.

Voir la fiche technique sur l’assistance intégrée aux apps

Améliorez la satisfaction des utilisateurs

Avec un canal d’assistance mieux intégré et plus intuitif au sein de votre app, vous bénéficiez d’un accès simple à l’appareil de l’utilisateur pour corriger les problèmes plus rapidement et mieux satisfaire les clients.

Assistance à distance à petite ou grande échelle.

Instant Chat

Communiquez avec les utilisateurs finaux de la manière qui leur convient, où qu’ils veulent avec le chat instantané qui fonctionne directement dans l’app.

Contrôle et affichage à distance

Prenez le contrôle de l’appareil de l’utilisateur afin d’effectuer des tâches comme si vous étiez sur place. Vous pouvez même naviguer côte à côte dans la même fenêtre.

Annoter

Indiquez précisément aux utilisateurs ce qu’ils doivent faire dans l’app en les guidant pour qu’ils résolvent les problèmes par eux-mêmes.

Diagnostic à distance

Obtenez rapidement un récapitulatif des processus, services et applications, sans manipulations fastidieuses sur l’appareil de l’utilisateur final, afin d’identifier immédiatement le problème.

Aucun téléchargement nécessaire

Autorisez les utilisateurs à démarrer la session directement au sein de l’app, sans télécharger une application supplémentaire.

Indépendant de la plateforme

Assistance des appareils iOS et Android.

Donnez des superpouvoirs à votre équipe d'assistance technique informatique.

Offrez sans attendre une assistance à distance intégrée et découvrez comment votre activité peut y gagner avec un essai gratuit de Rescue.

Aucune carte bancaire nécessaire.