Zij zijn verbonden. U moet dat ook zijn.

Als u contact maakt met uw gebruikers op hun eigen locatie, kunt u sneller diagnoses stellen – en sneller oplossingen bieden.

U levert een naadloze ervaring

Gebruikers die hulp nodig hebben met mobiele apps gaan doorgaans op zoek naar websites met veelgestelde vragen (FAQ's), contactformulieren of zelfs telefonische assistentie. Maar met “ondersteuning in de app” hoeven gebruikers hun app niet eens te sluiten om de assistentie te krijgen die ze nodig hebben.

Meer tevredenheid onder uw gebruikers

Dankzij een superieure naadloze en intuïtieve supportfunctionaliteit binnen de app krijgt u snel toegang tot het apparaat van uw gebruiker en lost u sneller problemen op. Zo blijft de gebruiker tevreden.

Ondersteuning op afstand op elke schaal

Instant Chat

U communiceert met uw eindgebruikers zoals zij dat willen en waar ze dat willen, met instant chat die direct in de app werkt.

Weergave en besturing op afstand

Als u het apparaat van uw eindgebruiker overneemt, kunt u taken uitvoeren alsof u zelf ter plaatse bent. U kunt zelfs naast elkaar in hetzelfde apparaatvenster werken.

Annoteren

U kunt exact aangeven wat de gebruikers in de app moeten veranderen zodat ze zelf problemen kunnen oplossen.

Diagnoses op afstand

U krijgt een kort overzicht van processen, diensten en toepassingen en kunt zo direct problemen identificeren, zonder dat u het apparaat van de eindgebruiker helemaal hoeft door te spitten.

Geen download vereist

Gebruikers kunnen hun sessie direct in de app starten en hoeven geen andere toepassingen te downloaden.

Platformonafhankelijk

Ondersteuning voor zowel iOS- als Android-apparaten.

De kracht om IT-werk te verrichten.

Begin met het bieden van naadloze ondersteuning op afstand en ontdek hoe uw bedrijf kan profiteren van een gratis proefversie van Rescue.