ユーザーはインターネットに接続されています。企業もアプリ内ヘルプを使用して、つながる必要があります。

アプリ内サポートで、ユーザーがどこにいても問題を素早く診断し、迅速に解決します。

クレジットカード情報の入力は不要です。

シームレスな体験を提供

従来では、モバイル アプリのサポートを必要とするユーザーは、Web サイトの FAQ や電子メール問い合わせフォーム、電話サポートなどを利用していました。アプリ内サポートなら、ユーザーはアプリを終了することなく必要なサポートが受けられます。

アプリ内サポートに関するデータシートを見る

顧客満足度の向上

アプリ内で、よりスムーズで直感的なサポート チャネルを使用すれば、ユーザーのデバイスに素早く容易にアクセスして、より迅速に問題を解決できるようになり、ユーザーの満足感が向上します。

リモート サポートをあらゆる規模で提供します。

instant-chat_120x120-icon-svg

インスタント チャット

アプリ内で直接操作できるインスタント チャットなら、エンド ユーザーが希望する方法と場所でやり取りできます。

remote-view_120x120-icon-svg

リモート制御および閲覧

エンド ユーザーのデバイスを引き継いで、実際にその場にいるかのように作業を実行します。同じ画面の中に両方の画面を並べて表示することも可能です。

annotate_120x120-icon-svg

注釈

アプリの必要な修正箇所を正確に指摘して、ユーザーが自分で問題を解決できるよう指示を出します。

remote-diagnostics_120x120-icon-svg

リモート診断

ユーザーのデバイスの調査に時間をかけることなく、プロセスやサービス、アプリケーションの概要を素早く把握して、問題を迅速に解決します。

no-download_120x120-icon-svg

ダウンロードは不要

ユーザーは他のアプリケーションをダウンロードすることなく、セッションをアプリ内から直接開始できます。

device-agnostic_120x120-icon-svg

幅広いプラットフォームへの対応

iOS および Android デバイスのどちらにも対応します。

IT を有効に活用して効果的なサポートを提供します。

Rescue の無料試用版でリモート サポートの提供を開始し、そのメリットを確認します。

クレジットカード情報の入力は不要です。