Gratis proefperiode
Maak verbinding met een iOS-apparaat (of Android-apparaat of Mac) en begin binnen 20 seconden met de probleemoplossing.
Met toegang op afstand kun je zien wat de eindgebruiker ziet, belangrijke apparaatinformatie bekijken (zoals geheugengebruik, opslagruimte en systeeminformatie) en configuraties pushen voor onder meer het netwerk, e-mail, toegangscodes en beperkingen – allemaal op afstand.
Met uitzendingen kun je jouw scherm delen via de iOS-functie Uitzenden. Hiermee kunnen technici problemen op het iOS-apparaat van de gebruiker oplossen, buiten de Rescue-app om. Zelfs als de app op de achtergrond actief is, wordt het apparaatscherm naar de Technician Console van Rescue verzonden.
In chatsessies kun je pagina’s co-browsen via de browser in de app Rescue + Mobile. Je kunt in real time samenwerken om problemen op te lossen met behulp van een whiteboard, laseraanwijzer en toegang tot apparaatinstellingen.
Door meer vragen op te lossen bij het eerste contact en problemen sneller op te lossen, hebben Rescue-klanten een ROI tot wel 1000%.
Help klanten door problemen snel en moeiteloos op te lossen. Kortere afhandeltijden betekent meer tevreden klanten, hogere Net Promoter Scores (NPS) en meer omzet.
Door op afstand een iPhone of iPad over te nemen en meerdere supportsessies tegelijkertijd te beheren, kunnen adviseurs hun productiviteit met wel 23% verhogen.
Bied naadloze ondersteuning in de app
Met onze SDK krijgen eindgebruikers dezelfde ondersteuning, inclusief het delen van schermen en de camera, zonder je mobiele app te verlaten.
Laat Rescue het zware werk voor je doen
Krijg snel inzicht in processen, services en instellingen om het probleem direct te identificeren, zonder dat je het apparaat van de eindgebruiker helemaal hoeft door te spitten.
Los problemen sneller op met een blik van dichtbij
Laat gebruikers screenshots nemen van hun apparaat en upload deze direct naar je technici, die het probleem vervolgens snel kunnen vaststellen.
Leg gebruikers uit wat er gebeurt
Teken live op het scherm van de gebruiker om uit te leggen wat er verkeerd is gegaan en hen te begeleiden bij de probleemoplossing.
Geef gebruikers de kans om via schermdeling te laten zien wat er niet goed gaat
Met de browser in de app kunnen technici en gebruikers tegelijkertijd naar het zelfde venster kijken. Open URL’s of voer tekst in, direct vanaf je eigen apparaat.
Houd alle neuzen dezelfde kant op
Communiceer naadloos met gebruikers tijdens mobiele supportsessies, direct op hun apparaat, terwijl je ook toegang hebt tot de tools die je nodig hebt om problemen op te lossen.
Rescue Lens voor iOS tilt ondersteuning op afstand naar een hoger niveau: met de camera op de iPhone of iPad van de gebruiker kun je live precies zien wat zij zien. Help gebruikers met het oplossen van hardwareproblemen die niet altijd zichtbaar zijn op het scherm, zoals printerproblemen of kabels die niet goed zijn aangesloten.
Maak in 20 seconden verbinding met elk apparaat, waar dan ook ter wereld, en schaal op van 1 tot 25.000 licenties. Ideaal voor bedrijven van klein tot groot.
Alle sessies voor ondersteuning op afstand bieden realtime TLS 1.2 transportbeveiliging met AES-256-bits encryptie. Al uw sessies zijn dus beveiligd.
Cloud-hosting en een hoogwaardige infrastructuur geven Rescue een toonaangevende betrouwbaarheid en een uptime van meer dan 99,99%.
Start een 14-daagse gratis proefversie van Rescue en verbeter uw ondersteuning op afstand voor iOS-apparaten. Geen creditcards. Geen verplichtingen.
