Des produits d’assistance à distance adaptés à la croissance de votre entreprise.

Sans frais d’installation. Sans surprises. Des prix toujours prévisibles.

Assistance d’appareils distants
Engagement visuel
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Rescue Remote Support
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Module d’assistance mobile
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Une assistance à distance d’exception pour ordinateurs de bureaux et appareils mobiles à la disposition des équipes informatiques et du service client, qui permet d'effectuer les simples dépannages à distance et les processus plus complexes.
  • Surveillance et rapports en temps réel
  • Partage d’écran
  • Contrôle à distance
  • Diagnostics
  • Transfert de fichiers
  • Accès sans surveillance à l’ordinateur
  • Personnalisation et affichage de la marque
  • Intégrations, API et SDK mobiles
  • Écriture de scripts
  • Collaboration entre les agents
  • Bouton d’appel accessible depuis le bureau
  • Canaux d’assistance personnalisés et prédéfinis
  • Gestion des agents et des administrateurs
  • Assistance de smartphones et tablettes inégalée*
  • Connexion par SMS*
  • Configuration d’appareil mobile*
  • Envoi de plusieurs profils et réglages*
  • SDK pour l’assistance intégrée aux apps*
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Rescue Live Lens
Assistance par vidéo
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Rescue Live Lens est une solution d’assistance par vidéo, autonome et sans téléchargement qui permet aux équipes informatiques et d’assistance terrain de dépanner à distance le matériel et les environnements informatiques en toute transparence.
  • Assistance pour les appareils iOS, Android et Windows
  • Lancement depuis le navigateur, sans installation de logiciel
  • Annotations
  • Audio VoIP
  • Transfert de session
  • Notes d’agent
  • Instantanés
  • Rapports et enregistrement de sessions
  • Architecture dans le cloud sécurisée
Rescue Live Guide
Co-navigation sécurisée
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Rescue Live Guide est une solution autonome de co-navigation qui permet aux équipes de la relation client de co- naviguer en direct avec le client sur n'importe quelle page Web.
  • Options de déploiement JavaScript ou sans programmation
  • Lancement depuis le navigateur, sans installation de logiciel
  • Assistance multi-onglet
  • Masquage de données
  • Compatible avec toute page Web, tout site tiers et tout fichier PDF
  • Annotations
  • Curseurs et mentions personnalisées
  • Contrôle des actions des agents
  • SDK mobile
  • Chat intra-session
  • Compatible avec tout navigateur Web et tout appareil
  • Architecture dans le cloud sécurisée
Utilisé par les grandes marques de notoriété mondiale