Infografica: Creare un team del supporto vincente

Il servizio clienti dipende in larga misura dalle persone, dai processi e dalla tecnologia che lo costituiscono. La tua azienda dispone del team e degli strumenti adeguati a offrire ai clienti un’esperienza di qualità superiore?

Rescue ha realizzato un’infografica in linea con un rapporto della Harvard Business Review su come sistemare il servizio clienti. In questo rapporto, l’autore suggerisce l’esistenza di sette diverse categorie cui la personalità dei tecnici del servizio clienti possa appartenere. Ognuna di esse dimostra punti di forza differenti che andrebbero sfruttati per soddisfare le più svariate esigenze dei clienti.

Scopri come le personalità dei tecnici del supporto possono influenzare il servizio clienti della tua azienda.