1 つのコンソールで、すべての問題を解決
Windows や Mac など、エンド ユーザーが実行しているプラットフォームの種類に関係なく、同じ技術者コンソールからすべての問題を解決できます。
すべての方に優れたサポートを
iOS デバイス向け画面共有のご紹介
iOS 画面共有機能のリリースに伴い、Rescue は業界トップクラスのモバイル サポートをさらに向上させます。業界最高水準の iOS 機能スイートを追加した Rescue で、サポート チームはいっそう簡単に iOS 11 以降のデバイス上でユーザーにサービスを提供できます。追加機能には以下の機能が含まれます。
- デバイス、ネットワーク、電子メール設定
- システム診断
- モバイル チャット
- SDK
- その他
モバイルで大きな成果
他のリモート サポート ソリューションより多くのスマートフォン、タブレット、アプリに対応すれば、デバイスに瞬時にアクセスし、初回の連絡で問題を解決できるようになり、エンド ユーザーの満足度を高めることができます。
あらゆるものに対応
Windows 10、10 S、8.1、8、7、Vista、Server 2008、Server 2012 (64 ビット版を含む)|Apple macOS Sierra、
Mac OS X El Capitan 10.11、Mac OS X Yosemite 10.10、Mac OS X Mavericks 10.9、Mac OS X Mountain Lion 10.8、Mac OS X Lion 10.7、Mac OS X Snow Leopard 10.6、Mac OS X Leopard 10.5 and Mac OS X Tiger 10.4.
Android OS 2.3 以降|iOS 7.0 以降|BlackBerry OS 4.2.3、5.x、6.x、7.x
Internet Explorer 7、8、9、10、11、または Firefox バージョン 42 以前|ブロードバンド インターネット接続 (T1、ケーブル モデム、ISDN、DSL など)
リモート サポートを成功させるには、まずはインテリジェントな視点から。
IDC Report: Support Services as a Competitive Differentiator
As the number of devices increases and users expect that the time to resolution contracts rapidly, organizations are challenged to deliver uninterrupted access and use of IT devices and applications.
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Implementing remote IT support services can bring relief while also improving end user satisfaction and helping lower costs.
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