Zo werkt ondersteuning op afstand.
Verbinding maken. Oplossen. Klaar.
Wachten is verleden tijd. Los de lastigste problemen op met bewezen snelheid, schaalbaarheid en betrouwbaarheid – Rescue maakt verbinding binnen 20 seconden.
Slimmere support.
Rescue verzamelt in real-time sessie- en oplossingsgegevens, zodat u uw support-teams effectiever kunt monitoren en aansturen.
Eenvoudig opgelost.
Rescue is eenvoudig genoeg om naadloos te worden geïntegreerd in uw bestaande werkprocessen en om snel te kunnen worden gebruikt door uw supportpersoneel.
Ondersteun de bedrijven die u helpen.
Ronald Mitchell
Director, World Wide Contact Centers
"We gebruiken Rescue in al onze contactcentra overal ter wereld. Het team van Rescue heeft ons enorm geholpen bij onze zoektocht naar verbeteringen in ons wereldwijde operatorbeheer."
Onbeperkte ondersteuning.
Los problemen op ongeacht het apparaat van de klant, met naadloze en betrouwbare ondersteuning op afstand voor gebruikers op pc, Mac, iOS, Android en meer. Met Rescue maakt u binnen enkele seconden verbinding, voor hogere klanttevredenheid en lagere support-kosten.
Alle belangrijke info in één oogopslag.
Met Rescue Lens ziet u het probleem door de ogen van uw klant. Met interactieve video kunnen teams voor ondersteuning op afstand of op locatie alle soorten problemen oplossen, altijd en overal.
Succesvolle support op afstand begint met een intelligente benadering.
Whitepaper IDG: Problemen voor support & helpdesk opgelost door omslag naar IT-dienstverlening op afstand
Onderzoek | Support op afstand
Uit een recent onderzoeksrapport van IDG onder IT-ers naar interne dienstverlening blijkt wat voor problemen bedrijven hebben met de ondersteuning van hun eigen medewerkers.
Drive Customer Experience & Boost Revenues with Next-Gen Customer Support
Gegevensblad | Support op afstand, Klantenservice
Learn how strong customer support can help enhance customer experience and drive customer engagement.
Improving Customer Support for Exceptional Customer Experience
Gegevensblad | Support op afstand, Klantenservice
Tips changing customer expectations and delivering on customer's needs.