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Segurança avançada. Resoluções ágeis e diretas. Integrações simples. Conheça a melhor solução de suporte de TI remoto corporativa do mercado, agora, parte da família GoTo.
Conecte-se a qualquer dispositivo móvel ou computador em segundos. Com recursos como o suporte universal a dispositivos Android e iOS, as equipes de TI podem ajudar funcionários e clientes de qualquer lugar do mundo. Encontre informações do sistema rapidamente, controle de forma remota e aplique configurações. Se precisar, faça a integração com aplicativos, em qualquer dispositivo, da sua rede ou não.
Ajude agentes e funcionários a serem mais produtivos. Com recursos como informações do sistema, geração de scripts e acesso não supervisionado, os técnicos de atendimento podem identificar e resolver problemas sem interromper os funcionários — mesmo que o dispositivo esteja inativo.
O software de acesso remoto não pode comprometer a segurança. O Rescue protege seus usuários e sua empresa com criptografia AES de 256 bits comparável a dos bancos, autenticação multifator dentro dos padrões da HIPPA e muito mais. Além disso, com recursos como segurança baseada em permissão, políticas de senha e restrições de acesso por IP, você tem uma barreira de segurança completa.
Assuma o controle da experiência do cliente no seu suporte remoto. Com uma interface personalizável para empresas, você pode modificar cada detalhe do suporte ao cliente, por exemplo, o cartão de chamadas, a ferramenta de chat, o SDK e até a experiência de suporte no aplicativo.
Tenha o prazer de usar um software de suporte de TI remoto fácil de administrar. Com recursos como concessão centralizada de permissões para administradores e técnicos, sincronização de diretório ativo para evitar a duplicação de tarefas, gravação de sessões para auditoria e conformidade, geração de relatórios em tempo real e muito mais, você mantém tudo funcionando do jeito certo sem ter dor de cabeça.
Não importa o tamanho da sua empresa — ou o ritmo de crescimento dela — seu software de suporte remoto precisa acompanhar você e se adaptar às suas necessidades. Veja como o Rescue ajuda clientes a ganhar eficiência, tempo e dinheiro com mais do que uma simples central de ajuda:
Com uma operação global complexa, a Lenovo consegue simplificar e centralizar o gerenciamento de equipes com o Rescue.
Usamos o Rescue em todos os contact centers que temos ao redor do mundo.
Uma das maiores fabricantes de dispositivos móveis do mercado oferece suporte a usuários de smartphone de todo o mundo com o Rescue + Mobile.
Conseguimos ir muito além com os nossos clientes por oferecer suporte a qualquer problema relacionado à Motorola, seja no celular, Wi-Fi, aplicativos, software, hardware…
Com mais de 240 mil usuários, a SNHU é ágil na solução de problemas.
Como em qualquer outro serviço, todos querem ter uma experiência tranquila, fácil e descomplicada para o usuário. Esse é o nível de suporte que conseguimos oferecer com o Rescue.