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Seguridad avanzada. Soluciones eficientes. Integraciones sencillas. Le presentamos la asistencia de TI remota líder de clase empresarial, que ahora forma parte de la familia GoTo.
Conéctese a cualquier ordenador o dispositivo móvil en cuestión de segundos. Con funciones como la asistencia para móviles iOS y Android universal, los equipos de TI pueden ayudar a empleados y clientes sin importar su modo de trabajo. Extraiga información del sistema de forma rápida, utilice el control remoto, modifique la configuración de los dispositivos e incluso intégrelo en aplicaciones en cualquier dispositivo, dentro o fuera de la red.
Ayude a los agentes y a los trabajadores a ser más productivos. Gracias a funciones como la información del sistema, la creación de scripts y el acceso desatendido, los técnicos del servicio de soporte pueden identificar y solucionar incidencias sin interrumpir a los empleados, incluso desde dispositivos inactivos.
Su software de acceso remoto nunca debería comprometer su seguridad. Rescue protege tanto a los usuarios como a su empresa gracias al cifrado de nivel bancario AES de 256 bits, la autenticación multifactor de conformidad con la HIPAA y mucho más. Además, las funciones como la seguridad basada en permisos, el SSO, las políticas de contraseñas y las restricciones de inicio de sesión de la IP garantizan la seguridad en todo momento.
Controle hasta el último detalle de la asistencia técnica remota que reciben sus clientes. Gracias a la interfaz personalizable para empresas, puede modificar cada detalle de la asistencia técnica: desde su tarjeta de visita y su herramienta de chat hasta la experiencia de SDK y la aplicación de asistencia técnica para móviles.
Pruebe el software de soporte remoto, diseñado para facilitar la administración. Gracias a funciones como los permisos centralizados de los administradores y técnicos, la sincronización de Active Directory para evitar la duplicación de tareas, la grabación de sesiones de auditorías y seguimiento, los informes en directo y mucho más, todo el mundo puede ponerse manos a la obra sin interrupciones.
No importa el tamaño de su empresa, o cómo de rápido crezca, su software de soporte remoto debería seguirle el ritmo. Descubra cómo Rescue está ayudando a sus clientes a mejorar la eficiencia y a ahorrar tiempo y dinero más allá de su servicio de soporte:
Lenovo cuenta con una compleja estructura internacional. Con Rescue ha conseguido simplificar y centralizar la gestión de los equipos.
Utilizamos Rescue en todos los centros de contacto que tenemos repartidos por el mundo.
Uno de los mayores fabricantes de hardware móvil del mundo presta asistencia a los usuarios de sus smartphones en todo el planeta con Rescue + Mobile.
Podemos ofrecer un servicio de primer nivel a nuestros clientes. Les ayudamos con cualquier problema relacionado con Motorola, ya sea su teléfono, conexiones Wi-Fi, aplicaciones, software o hardware.
SNHU debe prestar asistencia a 240.000 usuarios (y subiendo), y lo hace una forma rápida y eficiente.
Como ocurre con cualquier otro servicio, el objetivo es que todo sea fluido, fácil de usar y que genere las mínimas molestias al usuario final. Este es el nivel de asistencia que nos permite brindar Rescue.