Estos son los ingredientes de la asistencia técnica remota perfecta.
Conectar. Resolver. Listo.
Se acabaron las esperas. Mantenga su productividad y resuelva hasta el problema más difícil gracias a niveles de escalabilidad, fiabilidad y velocidad de reconocida eficacia. Rescue le conecta en solo 20 segundos.
Asistencia técnica más inteligente.
Rescue acumula datos de sesiones y de resolución en tiempo real para que pueda supervisar y gestionar a sus equipos de asistencia técnica con más eficacia.
Soluciones sencillas.
Rescue es tan sencillo que puede integrarse a la perfección en cualquier flujo de trabajo. Además, el personal de asistencia técnica podrá adoptarlo rápidamente y sin quebraderos de cabeza.
Usado por las empresas que le prestan asistencia técnica.
Ronald Mitchell
Director, Centros de contacto en todo el mundo
"Utilizamos Rescue en todos los centros de contacto que tenemos repartidos por el mundo. El equipo de Rescue ha tenido un papel clave en nuestro proceso de búsqueda de opciones más eficientes para gestionar a todos nuestros agentes, de una punta a otra planeta."
Asistencia técnica sin fronteras.
No importa cuál sea el dispositivo: resuelva todo tipo de problemas con total sencillez gracias a la asistencia técnica remota para PC, Mac, iOS, Android y otras plataformas. Rescue le permite conectarse en cuestión de segundos, lo que le ayuda a aumentar la satisfacción del cliente y a reducir el coste de la asistencia técnica.
Todo lo que importa, delante de sus ojos.
Vea el problema a través de los ojos de su cliente con Rescue Lens. El vídeo interactivo permite que los equipos de asistencia técnica remota y de servicio de campo resuelvan problemas de todo tipo, desde cualquier parte y a cualquier hora.
El éxito en la asistencia técnica remota comienza con una perspectiva inteligente.
Documento técnico de IDG: El cambio a servicios de TI remotos alivia los dolores de cabeza derivados de la asistencia técnica y el departamento de asistencia
Investigación | Asistencia remota
El análisis de una reciente encuesta realizada por IDG a la comunidad de servicios de TI internos revela los retos a los que deben hacer frente las empresas cuando se trata de prestar asistencia técnica a sus propios empleados.
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