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高度なセキュリティを備え、シームレスに問題を解決し容易な連携を実現します。GoTo ファミリーの一員となった、クラス最高、企業レベルのリモート IT サポートをぜひご体験ください。
あらゆるモバイル機器やコンピューターに瞬時に接続します。iOS、およびユニバーサル Android のモバイル サポートなどの機能により、IT チームは従業員や顧客がどのような方法で働いていてもサポートできます。ネットワーク内外のあらゆるデバイスで、システム情報の迅速な取得、リモート コントロール、デバイス設定のプッシュ、さらにはアプリとの連携が可能です。
エージェントや従業員の業務効率化をサポートします。システム情報、スクリプト、無人アクセスなどの機能により、ヘルプ デスクの技術者は、たとえアクティブではないデバイスであっても、従業員の手を煩わせずに問題を特定し解決することができます。
リモート アクセス ソフトウェアによって、お客様の安全性が損なわれることがあってはなりません。Rescue は、銀行レベルの 256 ビット AES 暗号化、HIPAA に準拠した多要素認証などにより、ユーザーとお客様のビジネスを等しく保護し続けます。さらに、権限ベースのセキュリティ、SSO、パスワード ポリシー、IP ログイン制限などの機能により、全社的にセキュリティを確保できます。
顧客のリモート デスクトップ サポート体験を管理します。企業向けにカスタマイズ可能なインターフェースにより、ホット ラインやチャット ツール、SDK やモバイル サポート アプリの体験など、カスタマー サポートの隅々までパーソナライズできます。
シンプルな管理の実現を目指して構築されたリモート IT サポート ソフトウェアを体験してください。管理者と技術者の一元的な権限設定、タスクの重複を防ぐ Active Directory との同期、監査とコンプライアンス向けのセッション記録、ライブ レポートなどの機能により、システムの実行や維持は誰でも簡単に行えます。
企業の規模や成長速度にかかわらず、リモート サポート ソフトウェアは企業に合わせて拡張していく必要があります。ここでは、Rescue がヘルプ デスクの枠を超えて、どのようにお客様の効率アップと時間・コスト削減を実現しているかをご紹介します。
Lenovo は、複雑なグローバル オペレーションの中、Rescue を利用することでチーム マネージメントの簡略化と一元化に成功しました。
弊社は、世界中のすべてのコンタクト センターで Rescue を利用しています。
世界でも有数のモバイル ハードウェア メーカーであるこの会社は、
Rescue + Mobile を使って、世界中のスマートフォン
ユーザーをサポートしています。
われわれは、電話、Wi-Fi、アプリケーション、ソフトウェア、ハードウェア など、Motorola に関するどんな問題でもサポートすることで、お客様の期待をはるかに上回る対応が可能です。
SNHU は、24 万人以上のユーザーを抱えながら、迅速に問題を解決します。
他のサービスについてもそうだが、このようにスムーズで使いやすく、エンドユーザーが対応することのないサービスを利用したいと思うでしょう。 これが Rescue が提供するサポートのレベルなのです。