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Sécurité avancée. Résolutions en toute transparence. Intégrations faciles. Nouveau venu dans la famille GoTo, découvrez notre logiciel de bureau à distance haut de gamme et de niveau professionnel.
Connectez-vous en quelques secondes à n’importe quel appareil ou ordinateur. Grâce à des fonctionnalités comme l’assistance mobile iOS et Android, les équipes informatiques peuvent soutenir les employés et les clients, quelle que soit leur méthode de travail. Récupérez facilement des informations système, contrôlez les appareils à distance, envoyez des configurations de périphériques, y compris l’intégration à des applications, sur n’importe quel appareil dans le réseau ou en dehors de celui-ci.
Aidez les agents et les employés à en faire plus. Avec des fonctionnalités comme les informations système, les scripts et l’accès sans surveillance, notre logiciel helpdesk aide les techniciens à identifier et résoudre les problèmes rapidement (y compris sur les appareils inactifs) sans interrompre le travail des utilisateurs finaux.
Votre logiciel d’accès à distance ne doit jamais compromettre votre sécurité. Rescue protège les utilisateurs autant que votre entreprise grâce au chiffrement AES sur 256 bits de qualité bancaire, à l’authentification multifacteur conforme HIPAA et bien plus encore. De plus, grâce à des fonctionnalités comme la sécurité à base d’autorisations, le SSO, les politiques relatives aux mots de passe et les restrictions de connexion IP, vous pouvez garantir la sécurité à tous les niveaux.
Contrôler la façon dont vos clients vivent l’expérience de l’assistance à distance par ordinateur. Grâce à une interface adaptable pour les entreprises, vous pouvez personnaliser l’assistance clientèle au millimètre près, de votre Calling card et de votre outil de chat, à l’expérience du SDK (Software Development Kit) et de l’application d’assistance mobile.
Faites l’expérience d’un logiciel d’assistance informatique à distance conçu pour une administration simple. Grâce à des fonctionnalités faciles d'utilisation comme les autorisations centralisées pour les administrateurs et les techniciens, la synchronisation Active Directory pour empêcher la duplication des tâches, les enregistrements de session pour les audits et la mise en conformité, le reporting en direct et plus encore, tout le monde devient opérationnel (et le reste).
Quelle que soit la taille de votre entreprise, ou la vitesse à laquelle elle se développe, votre logiciel d’assistance à distance doit évoluer avec vous. Voici comment Rescue aide les clients à gagner en efficacité et à économiser du temps et de l’argent au-delà du centre d’aide :
Avec son fonctionnement complexe à l'échelle globale, Lenovo peut simplifier et centraliser la gestion de son équipe avec Rescue.
Nous utilisons Rescue dans tous les centres de contact que nous avons autour du monde.
Un des plus grands constructeurs d'appareils mobiles à l'échelle mondiale dépanne ses utilisateurs de smartphone dans le monde entier à l'aide de Rescue + Mobile.
Nous pouvons surpasser les attentes de nos clients en fournissant une assistance pour tout problème lié à Motorola, qu'il s'agisse de leur téléphone, du Wi-Fi, des applications, du logiciel ou du matériel, etc.
Avec 240 000 utilisateurs (et plus) à dépanner, SNHU se lance et résout les problèmes rapidement.
Comme pour n’importe quel autre service, vous voulez qu’il soit fluide, simple à utiliser et le moins perturbant possible pour l’utilisateur final. Et c’est ce niveau d’assistance que Rescue nous permet de fournir.