Ecco come funziona il supporto remoto.
Connettiti. Risolvi. Fatto.
Dimentica le attese. Mettiti all'opera e risolvi agevolmente i anche problemi più difficili grazie alla velocità, scalabilità e affidabilità provate di Rescue, che ti permette di connetterti in appena 20 secondi.
Supporto più intelligente.
Rescue aggrega i dati sulle sessioni e sulle risoluzioni dei problemi in tempo reale, consentendoti di monitorare e gestire i tuoi team del supporto in modo più efficiente.
Risoluzione semplice.
Rescue è abbastanza semplice da poter essere integrato perfettamente in qualsiasi flusso di lavoro e adottato rapidamente dal personale del supporto, senza la minima difficoltà.
Supporta le aziende che ti supportano.
Ronald Mitchell
Direttore dei contact center globali
"Usiamo Rescue in ognuno dei contact center che abbiamo in giro per il mondo. Il team di Rescue si è dimostrato molto collaborativo nel soddisfare la nostra esigenza di migliorare la gestione globale dei nostri agenti."
Supporto senza confini.
A prescindere dal dispositivo, risolvi ogni problema in modo agevole e sicuro con il supporto remoto per PC, Mac, iOS, Android e altro. Rescue ti consente di connetterti in pochi secondi, contribuendo a migliorare la soddisfazione dei clienti e a ridurre i costi del supporto.
Vedi tutto quello che conta.
Con Rescue Lens vedi i problemi con gli occhi dei tuoi clienti. Il video interattivo consente ai team del supporto remoto e dell'assistenza sul campo di risolvere problemi di ogni tipo, sempre e ovunque.
Un supporto remoto di successo parte da una prospettiva intelligente.
White paper di IDG: Il passaggio ai servizi IT remoti semplifica la vita dei team di supporto e degli help desk
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La recensione di un recente sondaggio di IDG, condotto nella Community del supporto IT interno delle aziende, rivela le difficoltà che le aziende stanno affrontando nel fornire supporto ai propri dipendenti.
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