Assistance multiplateforme pour PC, Mac, iOS et Android.

Quelle que soit la plateforme utilisée par vos utilisateurs finaux, Rescue vous permet de vous connecter rapidement et de résoudre le problème dès la première tentative.

Une seule console pour tout résoudre

Que vos utilisateurs finaux soient sur Windows, Mac ou autre chose, vos techniciens d’assistance pourront tout résoudre depuis la même console d’assistance, indépendamment de la plateforme.

Une meilleure assistance pour tous les appareils mobiles

Voici le partage d’écran pour appareils iOS

Rescue améliore son assistance mobile de pointe avec l’inauguration du partage d’écran iOS. Avec Rescue, les équipes d’assistance peuvent aider les utilisateurs sur tout appareil iOS 11+ avec encore plus de facilité, en complément des autres fonctionnalités iOS de pointe, dont les suivantes :

  • Configuration de l’appareil, du réseau et de l’e-mail
  • Diagnostic système
  • Chat mobile
  • SDK
  • et plus encore...

Faites-en plus sur mobile

Avec la prise en charge de plus de smartphones, tablettes et applications que toute autre solution d’assistance à distance, vous pouvez accéder aux appareils en quelques secondes pour améliorer la satisfaction client grâce à un meilleur taux de résolution dès le premier contact.

Intervenez sur tout

Ordinateurs PC et Mac

Windows 10, 10 S, 8.1, 8, 7, Vista, Server 2008 & Server 2012 (tous y compris en 64 bits) | Apple macOS Sierra, Mac OS X El Capitan 10.11, Mac OS X Yosemite 10.10, Mac OS X Mavericks 10.9, Mac OS X Mountain Lion 10.8, Mac OS X Lion 10.7, Mac OS X Snow Leopard 10.6, Mac OS X Leopard 10.5 et Mac OS X Tiger 10.4.

Appareils mobiles

Android OS 2.3+ |
iOS 7.0+ |
BlackBerry OS 4.2.3, 5.x, 6.x, 7.x.

*Veuillez contacter un spécialiste pour la liste la plus récente des appareils et systèmes d’exploitation pris en charge.

Navigateurs et connectivité

Internet Explorer 7, 8, 9, 10, 11 | 
Firefox version 42 et versions antérieures |
Connexion Internet à haut débit (T1, modem câble, RNIS ou DSL, etc.)

Donnez des superpouvoirs à votre équipe d'assistance technique informatique.

Offrez sans attendre une assistance à distance intégrée et découvrez comment votre activité peut y gagner avec un essai gratuit de Rescue.