決め手となる革新機能

ニーズに適したソリューションを見つけましょう。

簡単にビジネスに組み込めてサポート業務を向上させることのできる柔軟なソリューション。顧客重視のために。

Rescue に含まれる機能には、どれも存在理由があります。それは、ユーザーとのつながりを意味のあるものにすることです。Rescue の各エディションが備える多数の強力な機能をスクロールしてご覧になり、訪問者対応の戦略に最適なソリューションをお選びください。

本格的なヘルプデスクとコール センターに最高のサポート ソリューションをもたらすイノベーションに基づいています。
Rescue
Remote Support
$108.25 /月
毎年請求される 割引率 27%
チーム見積依頼
Rescue + Mobile
Support
$$145.75 /月
毎年請求される 割引率 30%
チーム見積依頼
リモート サポート
Rescue Rescue + Mobile
20 秒で接続
複数セッション処理
インスタント チャット
Rescue デスクトップ アプリケーション
使いやすいユーザー アプリ
Web ベースの技術コンソール (IE のみ)
Rescue Lens インタラクティブ動画
ビデオ サポートのオーディオ/VoIP
コミュニケーション ツール
統合コンテンツ ポータル
サポート セッションの履歴
ドラッグ アンド ドロップ操作によるファイル転送
再起動と再接続 (PC/Mac)
リモート診断
狭帯域幅のユーザーのサポート
無人アクセス (PC/Mac)
マルチプラットフォーム対応のリモート制御
接続の状態変化の通知
Calling Card
LAN 接続
複数モニタの切り替え
技術者の画面の共有
モバイル対応
Rescue Rescue + Mobile
モバイル SDK
ビデオ サポートのオーディオ/VoIP
SMS 接続方法
モバイル デバイスの設定
人気のスマートフォンとタブレットのサポート
カスタマイズ性
Rescue Rescue + Mobile
ユーザー向けアンケート
ヘルプデスク ソフトウェアの連携
カスタマイズしたインスタント チャット
カスタム チャット ウィンドウ
独自のサポート チャネルの設置
予想待ち時間
暗証番号入力の Web ページの統合
Calling Card のデスクトップ アイコン
担当者の生産性
Rescue Rescue + Mobile
セッションの転送
ドラッグ アンド ドロップ操作によるファイル転送
システム情報
スクリプト
内部技術者の共同作業
外部技術者の共同作業
管理
Rescue Rescue + Mobile
サポート セッションの履歴
サポート セッションの記録
技術者および顧客満足度に関するレポート
技術者の監視
ユーザー向けアンケート
技術者と管理者の統率
管理センター
スクリプトの一元化
管理者としてログイン
サポート チャネルの事前定義
技術者の画面の共有
「勤務時間」のスケジューリング
セキュリティ
Rescue Rescue + Mobile
監視とログのレポート
認証と承認の制御
データの機密性
AES 256 ビット暗号化使用の TLS 1.1 トランスポート セキュリティを採用したリモート接続
セキュア クラウド ホスティング
2 段階検証
連携/API/SDK
Rescue Rescue + Mobile
Agiloft との連携
Autotask との連携
BoldChat との連携
ConnectWise との連携
Freshdesk との連携
Freshservice との連携
HappyFox との連携
Salesforce との連携
ServiceNow との連携
Zendesk との連携
管理 API
コール センター アプリケーション API
ログイン API
レポート API
モバイル SDK
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