Endsleigh Insurance: l’innovazione nella gestione delle richieste di indennizzo

 

Grazie alla sua procedura di “liquidazione al primo contatto” e a Rescue Lens, Endsleigh è in grado di liquidare alcune richieste di indennizzo alla prima comunicazione del danno subito dal cliente. I liquidatori possono raccogliere in modo sicuro le informazioni comprovanti la validità delle richieste di indennizzo senza aver bisogno di effettuare visite sul posto o attendere l’arrivo della documentazione per posta. Dall’utilizzo di Rescue Lens nella procedura di liquidazione ne è risultato un significativo abbassamento dei costi operativi, un contributo al conseguimento degli obiettivi ambientali e un ragguardevole aumento della soddisfazione dei clienti, come dimostrato dai punteggi NPS al top del settore.

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