Lo stato del successo dei clienti: 2017

L’approccio delle aziende al supporto clienti sta mutando, sia in termini di struttura organizzativa sia di ambiti di intervento e indicatori chiave di prestazioni (KPI). Mentre il modello “software come servizio” va conquistando sempre più terreno, le compagnie stanno comprendendo che i tassi di adozione dei prodotti influenzano quelli di rinnovo e le opportunità di espansione.

Scarica questo rapporto per scoprire di più sui temi caldi che riguardano il supporto clienti e sui modi per creare iniziative impattanti che favoriscano il successo dei clienti e l’adozione tra la tua base utenti.