Software voor ondersteuning op afstand

Maak kennis met Rescue!

Met Rescue krijgt je ondersteuning van klanten simpele en krachtige software voor apparaten met Windows, macOS, iOS, Linux en Android en Chromebooks.

Met Rescue kun je de limieten van de traditionele ondersteuning van klanten omzeilen en je medewerkers de tools geven die ze nodig hebben om problemen snel op te lossen, op alle besturingssystemen en in elke taal.

Rescue ondersteunt jou!

LogMeIn Rescue Live Lens provides mobile camera sharing for many industries

Verbeter je scores

Verbeter de klanttevredenheid (CSAT): Bied je klanten meer dan 10 naadloze manieren om technische ondersteuning te vragen, zoals een formulier op je website, integraties in je mobiele app, of een snelkoppeling op hun desktop.

Gebruik de kracht van gedeelte camerastreams: Kun je geen scherm delen? Bied IT-ondersteuning via Live Lens, een browsergebaseerde oplossing om de camerastreams van iPhones en smartphones met Android of Windows te delen, samen met mogelijkheden zoals ingebouwde aantekeningen, aanpasbare beheerderservaring en opties om sessies door te verbinden.

LogMeIn Rescue supports many integrations including popular integrations like salesforce, Microsoft Teams, zendesk, Microsoft Dynamics, and servicenow

Bied een naadloze ervaring

Houd je werk soepel en veilig: Optimaliseer je strategie en voldoe aan alle nalevingseisen met aanpasbare rapporten, inclusief audittrails. Stroomlijn onboarding en inloggen dankzij gratis integraties met SSO en Microsoft Entra ID, en versterk tegelijkertijd je beveiliging.

Verbeter je gegevensbeveiliging: Minimaliseer het risico en garandeer de privacy van je klanten met aanpasbare opties voor de locatie en het behoud van gegevens, samen met gedetailleerde toegangscontrole om te beperken wat je medewerkers wel en niet kunnen doen.

Zet naadloze integraties in: Centraliseer je oplossingen voor klantencontact en IT-ondersteuning met het partnernetwerk van Rescue, en maak gebruik van kant-en-klare integraties met ServiceNow, Salesforce, Zendesk en meer, plus open API’s en SDK’s voor oplossingen op maat.

LogMeIn Rescue helps make transferring remote support sessions between agents easy

Ondersteun je medewerkers

Breid de mogelijkheden van je mensen uit: Verkort de gemiddelde afhandeltijd (AHT) met vertaling door AI, realtime diagnoses en makkelijke toegang tot de klantgeschiedenis en de kennisbank van je organisatie.

Stroomlijn monitoring van teams: Zorg ervoor dat je team soepel draait met realtime prestatiegegevens en aanpasbare groepen, zodat je trainers overzicht houden en makkelijk bij kunnen springen.

Stimuleer samenwerking: Geef je managers opties voor training en samenwerking met tot wel vier medewerkers per sessie, of geef externe technici toegang zonder licenties nodig te hebben.

Praktijkresultaten: Lenovo in detail

Het internationale technologiebedrijf Lenovo is actief in 160 landen en had software voor IT-ondersteuning nodig die mee kan schalen met meerdere acquisities.

Ontdek hoe Rescue de ondersteuning van Lenovo transformeerde met een gebruiksvriendelijke interface, functies voor visuele ondersteuning en uitgebreide rapporten, en zo jaarlijks $ 1 miljoen bespaarde.

Lees de hele casestudy

Vraag een demo aan en ga vandaag nog aan de slag om de klantervaring te transformeren.

Vraag een gratis demo aan

Til je ondersteuning op afstand naar een hoger niveau met LogMeIn Rescue

Van een onregelmatige klantervaring naar verbeterde CSAT- en FCR-scores.