Diverse migraties en installaties kunnen tegelijkertijd worden uitgevoerd op afzonderlijke tabbladen. Helpdeskaanvragen voor externe apparaten worden met een verbinding op afstand snel opgelost. Met Rescue heeft het IT-team van Make-A-Wish® een enorme hoeveelheid tijd en geld bespaard.

Make-A-Wish®, in Nederland bekend als de Stichting Doe een Wens, vervult wensen van kinderen met een levensbedreigende ziekte. De 10 IT-medewerkers ondersteunen de 150 personeelsleden in het Amerikaanse kantoor van de stichting, maar bieden ook webdiensten, helpdesk-ticketing en hosting voor e-mailservers, websites, databases en toepassingen aan meer dan 2500 vrijwilligers van 60 afdelingen verspreid over de Verenigde Staten.

Voor Make-A-Wish® is LogMeIn Rescue sinds de soepele implementatie, nu zes jaar geleden, de redder in nood. Voor ondersteuning hoeft alleen nog maar een code te worden ingevoerd. Joe Eaton, specialist technische support: “Het werkt gewoon. En het heeft altijd gewerkt.”

Diverse migraties en installaties kunnen tegelijkertijd worden uitgevoerd op afzonderlijke tabbladen. Helpdeskaanvragen voor externe apparaten worden met een verbinding op afstand snel opgelost. Met Rescue heeft het IT-team van Make-A-Wish® een enorme hoeveelheid tijd en geld bespaard.

• Omdat sessies kunnen worden opgenomen, genotuleerd en benoemd hoeven technici geen extra administratie bij te houden.
• Training en ondersteuning via de telefoon zijn verleden tijd. En voor iedere overbodig geworden training op locatie bespaart het team een volle werkweek.
• Met LogMeIn is de benodigde tijd voor probleemoplossing ruimschoots gehalveerd.