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複数の移行とインストールを同時にそれぞれの専用タブで実行することから、オフサイトのデバイスにリモート接続してヘルプデスク チケットを迅速に解決することまで、Rescue は Make-A-Wish® とその少人数の IT チームが費用と時間を大幅に節減できるようにしました。
Rescue は、Make-A-Wish におけるサポート管理方法を変えました。Rescue を使用することで作業が容易になり、より少ない人員によって、より短い時間でより多くを成し遂げることができます。IT にはいつも費用がかかりますが、Rescue を利用して節減した分を、子どもたちの願いを叶えるために回すことができます。
Make-A-Wish® は、命に関わる病状の子供たちの願いを叶え、希望と強さと喜びで人生経験を豊かにします。10 名からなるこの非営利組織の IT チームは、ナショナル オフィスの 150 名の従業員をサポートすると共に、米国全土にある 60 の支部の 2,500 名以上のボランティアに対して、Web サービス、ヘルプデスク チケット、および電子メール サーバー、Web サイト、データベース、アプリケーションのホスティングを提供しています。
ソリューションMake-A-Wish® は LogMeIn Rescue を 6 年間使用しており、シームレスに展開されていることから、Rescue は「命の恩人」となっていると言います。サポートは非常にシンプルで、技術サポート スペシャリストである Joe Eaton 氏によれば、「ニーズにぴったりで、いつでも機能する」とのことです。
成果複数の移行とインストールを同時にそれぞれの専用タブで実行することから、オフサイトのデバイスにリモート接続してヘルプデスク チケットを迅速に解決することまで、Rescue は Make-A-Wish® とその少人数の IT チームが費用と時間を大幅に節減できるようにしました。
