Nouveautés de Rescue : Mise à jour de printemps

Faites passer votre assistance mobile au niveau supérieur. Découvrez les dernières améliorations et offrez une assistance plus rapide et efficace.

Assistance mobile iOS supérieure

Affichez l’écran entier des appareils iOS.

Nous avons enrichi notre assistance mobile avec la sortie du partage d’écran iOS dans Rescue. Vous pouvez désormais afficher l’écran entier de tout appareil iOS 11+ en temps réel. Le partage d’écran vient compléter notre suite de fonctionnalités iOS de pointe, dont les suivantes :

  • Configuration de l'appareil, du réseau et de l'e-mail
  • Diagnostic système en un clic
  • Chat et notifications mobiles
  • SDK pour l'assistance intégrée aux apps
  • Et bien plus encore...
Voir les fonctionnalités d’assistance mobile

Penser au-delà de l’app de service d’assistance

Démarrez les sessions directement depuis MS Dynamics 365.

Microsoft Dynamics 365 réunit les fonctionnalités CRM et ERP. Utilisez la nouvelle intégration Rescue pour lancer des sessions directement depuis Dynamics, et récupérez les données pour une assistance plus efficace.

Assistez plus rapidement dans Salesforce Lightning.

Intégrez Rescue avec Salesforce Lightning, une plate-forme repensée conçue pour maximiser la productivité des vendeurs, et vous gagnerez du temps en démarrant les sessions et en accédant aux infos sur les sessions à partir d’un même endroit.

Voir les intégrations et API

Une sécurité intelligente est une sécurité intégrale

Assurez la sécurité des comptes avec la vérification en deux étapes.

La vérification en deux étapes ajoute un niveau de sécurité à Rescue, que vous pouvez activer avec l’app LastPass Authenticator. Protégez-vous contre les vols d’identifiants avec des codes limités dans le temps ou un simple toucher sur votre smartphone.

Simplifiez l’accès avec l’authentification unique SSO.

L’authentification unique (SSO ou Single Sign-On) permet aux membres de votre équipe de se connecter à Rescue avec le même identifiant que pour d’autres applications professionnelles. Cela permet non seulement de gagner du temps et d’éliminer de la frustration pour les techniciens, mais également de simplifier le travail des administrateurs.

Configurer le SSO

Assistance sans frontières.

Aidez les utilisateurs d’appareils Windows 10 S

La nouvelle app LogMeIn123 Rescue pour les utilisateurs finaux vous permet d’assister les appareils qui exécutent la version Windows 10 S légère et centrée sur la sécurité de Windows. Chattez avec les utilisateurs, affichez leur écran et corrigez les problèmes rapidement.

Ouvrir le Windows 10 Store
Donnez des superpouvoirs à votre équipe d'assistance technique informatique.

Offrez sans attendre une assistance à distance intégrée et découvrez comment votre activité peut y gagner avec un essai gratuit de Rescue.