Centre de contrôle Rescue

Gérez l'efficacité de votre service d'assistance à partir d'une même interface

Évaluez facilement le bon fonctionnement de votre service d'assistance. Alors que les clients exigent une résolution toujours plus rapide des problèmes via plusieurs canaux, le Centre de contrôle de Rescue vous aide à surveiller votre service d'assistance et à évaluer les performances des techniciens. Suivez les indicateurs de performances clés, surveillez les techniciens, identifiez les problèmes de productivité et corrigez les problèmes en temps réel.

L'instantané en temps réel vous permet de : 

- Mieux analyser et améliorer votre service d'assistance

- Visualiser la capacité actuelle des équipes

- Accéder aux données quel que soit l'appareil que vous utilisez

et plus encore !