Rescue Live Guide — Personalize as interações com clientes com a navegação conjunta avançada

Aproveite ainda mais os canais de engajamento que você já usa com a tecnologia segura e independente da navegação conjunta do Rescue.

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Descomplique

Pare de adivinhar. Comece a navegar em conjunto a partir de qualquer smartphone ou bate-papo para ter a mesma visão que o cliente está tendo em qualquer site. Ofereça vídeo e voz ao vivo na sessão para personalizar ainda mais a experiência do cliente.

  • Tenha um diferencial de experiência com um atendimento de excelência
  • Elimine o risco comercial controlando o que os agentes de suporte ao cliente podem ver ou fazer
  • Estimule a adoção digital mostrando como a navegação conjunta funciona para que os clientes não precisam ligar novamente

Use a navegação conjunta ao longo de toda a jornada do cliente.

Por ser uma solução independente, você pode implementar o Live Guide em toda a empresa, permitindo que mais equipes orientem os clientes em pontos cruciais da jornada dele.

Atendimento e suporte

Ponha a mão na massa para ajudar os clientes a encontrar um material online, ajustar uma assinatura ou resolver um problema com mais praticidade.

Assista ao vídeo sobre autoatendimento

Conversões

Oriente os clientes a responder formulários online complexos, como solicitações de empréstimos ou pedidos de indenizações de seguro, eliminando barreiras e evitando a evasão de clientes.

Assista ao vídeo sobre conversões

Integração de novos clientes

Mostre aos clientes como usar melhor seus produtos e serviços online, aumentando a taxa de uso e reduzindo as chamadas de suporte no futuro.

Assista ao vídeo sobre integração

Construa uma relação de confiança com o cliente e simplifique os processos para ele.

A navegação conjunta individualizada, com a possibilidade de adicionar vídeo ou voz sem precisar de outro canal, permite oferecer o atendimento e o suporte de alto nível que os clientes esperam no mundo digital.

As ferramentas existentes deixam a desejar, mas o Rescue Live Guide se destaca. O Live Guide auxilia as empresas a atender às expectativas de experiência do cliente ao combinar ferramentas que viabilizam uma rápida implantação (sem recursos Web), aprimorar a experiência com personalização e recursos versáteis e proteger as interações com funcionalidades de privacidade de dados.

Explore os recursos do Live Guide

Por que o Live Guide?

Implantação instantânea
Diferentemente de outras soluções de navegação conjunta, a implantação é rápida e dispensa programação.

Flexibilidade sem igual
Esqueça aplicativos e plug-ins. Transforme em realidade a ideia de suporte em qualquer dispositivo, plataforma e meio de engajamento.

Segurança sem preocupação
O Live Guide oferece a experiência de navegação conjunta mais segura possível, protegendo dados sensíveis e conectando-se a um navegador isolado na nuvem, não ao dispositivo do usuário.

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