Rescue Live Guide, nosso novo software de navegação conjunta

Pare de adivinhar. Veja o que os clientes estão vendo em qualquer site com a segurança da tecnologia de navegação conjunta do Rescue.

Solicite uma demonstração do Live Guide

Simplifique seus processos para melhorar a experiência do cliente (CX).

As equipes que lidam diretamente com os clientes têm dificuldade quando não conseguem visualizar o que os clientes estão vendo, e essa dificuldade acaba deixando os clientes frustrados. Corrija isso rapidamente com a segurança e a instantaneidade da navegação conjunta. Esse recurso soma-se aos canais de atendimento que você já usa, como telefone e bate-papo, permitindo que você veja a tela do cliente em qualquer página.

  • Tenha um diferencial de experiência com um atendimento de excelência
  • Elimine o risco comercial controlando o que os agentes de suporte ao cliente podem ver ou fazer
  • Estimule a adoção digital mostrando como a navegação conjunta funciona para que os clientes não precisam ligar novamente

Use a navegação conjunta ao longo de toda a jornada do cliente.

Por ser uma solução independente, você pode implementar o Live Guide em toda a empresa, permitindo que mais equipes orientem os clientes em pontos cruciais da jornada dele.

Atendimento e suporte

Ponha a mão na massa para ajudar os clientes a encontrar um material online, ajustar uma assinatura ou resolver um problema com mais praticidade.

Conversões

Oriente os clientes a responder formulários online complexos, como solicitações de empréstimos ou pedidos de indenizações de seguro, eliminando barreiras e evitando a evasão de clientes.

Integração de novos clientes

Mostre aos clientes como usar melhor seus produtos e serviços online, aumentando a taxa de uso e reduzindo as chamadas de suporte no futuro.

Construa uma relação de confiança com o cliente e simplifique os processos para ele.

As empresas estão em busca de tecnologias de interação visual, com ferramentas de navegação conjunta, para facilitar a construção de uma relação de confiança com o cliente e oferecer uma experiência mais prática.1 Mas há um problema: as ferramentas atuais deixam a desejar. Dentre as deficiências citadas, estão: necessidade de recursos extras para implementar a navegação conjunta em sites, restrição às sessões de navegação conjunta a um único domínio e preocupações com riscos de violação da privacidade de dados.

Só o Rescue Live Guide tem a combinação perfeita de recursos capazes de auxiliar as empresas a atender suas maiores necessidades quando o assunto é experiência do cliente.

1 Rising Customer Expectations Drive Adoption Of Visual Engagement Tools, Forrester Research, Inc., março de 2020.

Explore os recursos do Live Guide

Implantação instantânea
Diferentemente de outros softwares de navegação conjunta, o Live Guide oferece duas opções de implementação: comece a usá-lo agora mesmo sem programação ou insira uma única linha de código ao seu site para oferecer aos clientes uma experiência mais integrada.

Flexibilidade sem igual
Dispense aplicativos ou plugins. Os clientes podem usar qualquer dispositivo e qualquer um dos principais navegadores para acessar qualquer site. Aproveite a versatilidade desta solução em todas as equipes que lidam diretamente com clientes.

Segurança sem preocupação
Desenvolvemos o Live Guide para oferecer a experiência de navegação conjunta mais segura possível. Ele se conecta a um navegador isolado na nuvem, e não no dispositivo do usuário, protegendo todas as informações sensíveis do cliente.

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