Rescue Live Guide: Personalice la interacción con el cliente mediante la navegación conjunta mejorada

Aumente los canales de interacción con el cliente que ya usa con la tecnología de navegación conjunta, segura e independiente de Rescue.

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Adiós a la confusión

Se acabaron las conjeturas. Empiece a navegar de forma conjunta desde cualquier teléfono o chat para ver lo mismo que sus clientes en cualquier sitio web. Active el vídeo y la voz en la sesión para personalizar aún más la experiencia del cliente.

  • Marque la diferencia ofreciendo a sus clientes una experiencia que no olvidarán
  • Elimine riesgos controlando qué pueden hacer y ver los agentes del equipo de atención al cliente
  • Reduzca la brecha digital mostrando a sus clientes cómo funciona la navegación conjunta: eliminará las consultas repetidas

Aplique la navegación conjunta a todo el recorrido del cliente.

Live Guide es una solución independiente: impleméntela en toda la organización para que más equipos puedan guiar a los clientes en puntos de contacto clave.

Atención y asistencia

Entre en acción para ayudar a los clientes a encontrar un recurso online, ajustar una suscripción o solucionar un problema que se interponga en su recorrido.

Ver vídeo de autoservicio

Conversiones

Guíe a los clientes al rellenar complejos formularios online, como solicitudes de préstamo o partes de siniestros. Eliminará barreras y evitará el abandono.

Ver vídeo de conversiones

Formación

Muestre a sus clientes cómo sacar el máximo partido a sus productos y servicios online. Es la fórmula perfecta para aumentar su uso y reducir las consultas de asistencia.

Ver vídeo de orientación inicial

Gánese la confianza de sus clientes con menos esfuerzo.

La navegación conjunta en privado, con la posibilidad de activar el vídeo o la voz sin cambiar de canal, le permite ofrecer la atención y el servicio de primer nivel que esperan sus clientes en un mundo cada vez más digital.

Rescue Live Guide sobresale ahí donde otras herramientas se quedan cortas Live Guide ayuda a las organizaciones a cumplir las expectativas de los clientes gracias a una combinación única de herramientas que permiten una implantación veloz (sin recursos web), mejoran la experiencia con opciones de personalización y multidominio, y comunicaciones seguras con funcionalidades de privacidad de datos.

Explorar las características de Live Guide

¿Por qué Live Guide?

Implantación instantánea
A diferencia de otras soluciones de software de navegación conjunta, puede implementarla rápidamente con o sin código.

Flexibilidad sin igual
No se necesitan aplicaciones móviles ni complementos, por tanto es compatible con cualquier dispositivo, plataforma y contexto de interacción.

Seguridad sin fisuras
Live Guide proporciona la experiencia de navegación conjunta más segura, ya que protege la información confidencial y se conecta a un navegador independiente en la nube, no al dispositivo del usuario.

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