Rescue Live Guide: Mit Co-Browsing umfassenden personalisierten Kundenservice bieten

Mit der sicheren, eigenständigen Co-Browsing-Lösung von Rescue verbessern Sie auf Ihren bereits genutzten Kanälen die Kundeninteraktion.

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Schluss mit Missverständnissen

Keine Ratespiele mehr. Starten Sie während des Telefonats oder Videochats das Co-Browsing und sehen Sie, was Ihre Kunden sehen – auf jeder Website. Gestalten Sie das Co-Browsing noch komfortabler durch ergänzende Nutzung von Videochat und Telefonie.

  • Überzeugende Customer Experience, denn Sie bieten Service, der Kunden begeistert.
  • Weniger Geschäftsrisiko, denn Sie haben Überblick, was Ihre Serviceberater sehen oder tun.
  • Stärkung Ihres digitalen Kanals durch die Demonstration von Co-Browsing, die telefonische Nachfragen erspart.

Co-Browsing in der gesamten Customer Journey nutzen

Live Guide ist eine eigenständige Lösung, die Sie in Ihrem gesamten Unternehmen zur Unterstützung von Kunden an unterschiedlichen Kontaktpunkten nutzen können.

Service und Support

Helfen Sie Kunden bei der Suche nach Online-Ressourcen, der Änderung ihres Abonnements oder einer zügigen Fehlerbehebung.

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Konversionen

Bauen Sie Hürden ab und stärken Sie die Kundenbindung, indem Sie Hilfesuchende durch komplexe Online-Formulare wie Kreditanträge oder Schadensfallmeldungen geleiten.

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Onboarding

Zeigen Sie Kunden, wie sie Ihr Online-Angebot nutzen können, um die Besucherrate zu steigern und das Aufkommen an Support-Folgeanrufen zu senken.

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Kunden das Leben erleichtern und ihr Vertrauen gewinnen.

Surfen Sie gemeinsam mit Ihrem Kunden und nutzen Sie dabei ohne Kanalwechsel auch Videochat- und Telefonfunktionen. So bieten Sie hochwertigen Service und erfüllen die Erwartungen von Kunden in der digitalen Welt.

Rescue Live Guide überzeugt dort, wo andere Tools an ihre Grenzen stoßen. Es bietet praktische Tools für die umgehende Einrichtung (ohne Webressourcen), die Verbesserung der Serviceerfahrung durch Personalisierung und domänenübergreifende Funktionen und die sichere Interaktion mit Datenschutzfunktionen. Mit Live Guide bieten Unternehmen ihren Kunden rundum überzeugenden Service.

Funktionen von Live Guide kennenlernen

Warum Live Guide?

Sofortige Einsatzbereitschaft
Im Unterschied zu anderen Co-Browsing-Lösungen können Sie Live Guide mit und ohne Code einrichten.

Hohe Flexibilität
Funktioniert ohne Mobilgeräte-App oder Plug-in – für Unterstützung auf jedem Gerät, jeder Plattform und in jeder erdenklichen Kundensituation.

Lückenlose Sicherheit
Co-Browsing mit Live Guide ist sehr sicher. Die Verbindung erfolgt nicht zum Gerät des Kunden, sondern zu einem isolierten Browser in der Cloud. Dies garantiert den optimalen Schutz von Daten.

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