LogMeIn Rescue vs. TeamViewer

Em busca de uma alternativa ao TeamViewer? O Rescue é a solução de suporte remoto de confiança que sua empresa precisa.

Falar com especialista

5 motivos para suspender o TeamViewer

Sua solução de suporte remoto deve trabalhar para você. Caso esteja notando qualquer um desses sinais, chegou a hora de suspender o relacionamento com o TeamViewer.

Cobranças adicionais

Os clientes do TeamViewer reclamam de custos ocultos e despesas adicionais para atualizações, integrações, entre outros.

Negócio arriscado

Uma simples pesquisa no Google revela que o TeamViewer tem sido alvo frequente de atos mal-intencionados.

Instável

O desempenho do TeamViewer nos últimos 15 meses indica a ocorrência de 19 episódios de indisponibilidade e interrupções não planejadas.

Limitação dos negócios

O TeamViewer limita determinados recursos a versões específicas do produto ou ao número de dispositivos.

Sem foco no cliente

Os clientes reclamam de suporte insatisfatório e falta de responsividade.

Veja como o Rescue pode ajudar

Preços: simples

O TeamViewer exige que as soluções sejam estruturadas com complementos adicionais.

O preço simples e fixo da assinatura do Rescue não tem taxas ocultas ou custos adicionais. Como o valor é consistente, você sempre sabe exatamente pelo que está pagando.

Segurança: muito além das expectativas


Os registros públicos do TeamViewer falam por si só: diversos vazamentos de dados e vulnerabilidades colocam as empresas em risco.

O Rescue vai além do TeamViewer, mantendo as empresas seguras com medidas de proteção contra ameaças cibernéticas e agentes mal-intencionados, além da mesma transferência de dados adotada por redes bancárias líder do setor.

Confira o Manual de segurança do suporte remoto

Recursos: tudo incluído


Comparativamente, o TeamViewer e o Rescue oferecem conjuntos de recursos semelhantes. Porém, uma análise mais detalhada mostra que o TeamViewer limita determinados recursos a versões específicas do produto ou ao número de dispositivos.

 

Por exemplo, o Rescue oferece recursos de SSO para todos os clientes, enquanto o TeamViewer oferece o SSO apenas a clientes Tensor, forçando as empresas a fazer o upgrade para manter a segurança.

 

Confiabilidade: altos índices


Com 99,99% de tempo de atividade, mais uma vez o Rescue prova ser uma plataforma mais estável que o TeamViewer. Nos últimos 15 meses, o TeamViewer teve 19 interrupções de serviço não planejadas, mais que o dobro do Rescue.

 

As empresas devem considerar se o TeamViewer é realmente a melhor escolha para os modelos híbridos de trabalho do futuro.

 

Atendimento ao cliente: aprovado por empresas


Os clientes do TeamViewer reclamam de suporte insatisfatório e falta de responsividade.

 

Em comparação, as contas empresariais do Rescue contam com um gerente de sucesso do cliente dedicado e recebem uma programação de integração personalizada e suporte VIP. Todos os clientes se beneficiam de treinamentos gratuitos ao vivo e on demand com acesso ao gerenciamento de produtos.

Veja os comentários de clientes no TrustRadius

 

Fonte: Zibis Group Inc., Principais considerações e diferenciais ao avaliar uma solução de suporte remoto, 2021.

Obtenha o suporte remoto de que você precisa.

A escolha da solução de suporte remoto ideal começa com a compreensão dos fatos.

O TeamViewer não agrega valor aos negócios. Já o Rescue oferece uma solução de software em nuvem fácil de implantar e usar, com segurança e confiabilidade de nível empresarial e sem a sobrecarga de softwares empresariais tradicionais.

Exibir infográfico comparativo

Confie no suporte com o Rescue

Agende uma consulta:

Vamos conversar

Eu aceito a Política de Privacidade da LogMeIn. Quero receber recursos e e-mails promocionais, incluindo pesquisas de mercado, materiais educativos e soluções que sejam pertinentes a este assunto. Estou ciente de que posso cancelar a assinatura a qualquer momento.

Obrigado!


Sua solicitação foi enviada!

Um dos nossos especialistas em soluções entrará em contato com você em breve.