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Os clientes do TeamViewer reclamam de custos ocultos e despesas adicionais para atualizações, integrações, entre outros.
Uma simples pesquisa no Google revela que o TeamViewer tem sido alvo frequente de atos mal-intencionados.
O desempenho do TeamViewer nos últimos 15 meses indica a ocorrência de 19 episódios de indisponibilidade e interrupções não planejadas.
O TeamViewer limita determinados recursos a versões específicas do produto ou ao número de dispositivos.
Os clientes reclamam de suporte insatisfatório e falta de responsividade.
O TeamViewer exige que as soluções sejam estruturadas com complementos adicionais.
O preço simples e fixo da assinatura do Rescue não tem taxas ocultas ou custos adicionais. Como o valor é consistente, você sempre sabe exatamente pelo que está pagando.
O Rescue vai além do TeamViewer, mantendo as empresas seguras com medidas de proteção contra ameaças cibernéticas e agentes mal-intencionados, além da mesma transferência de dados adotada por redes bancárias líder do setor.
Confira o Manual de segurança do suporte remoto
Por exemplo, o Rescue oferece recursos de SSO para todos os clientes, enquanto o TeamViewer oferece o SSO apenas a clientes Tensor, forçando as empresas a fazer o upgrade para manter a segurança.
As empresas devem considerar se o TeamViewer é realmente a melhor escolha para os modelos híbridos de trabalho do futuro.
Em comparação, as contas empresariais do Rescue contam com um gerente de sucesso do cliente dedicado e recebem uma programação de integração personalizada e suporte VIP. Todos os clientes se beneficiam de treinamentos gratuitos ao vivo e on demand com acesso ao gerenciamento de produtos.
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Fonte: Zibis Group Inc., Principais considerações e diferenciais ao avaliar uma solução de suporte remoto, 2021.
O TeamViewer não agrega valor aos negócios. Já o Rescue oferece uma solução de software em nuvem fácil de implantar e usar, com segurança e confiabilidade de nível empresarial e sem a sobrecarga de softwares empresariais tradicionais.
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