LogMeIn Rescue als Alternative zu TeamViewer

Sicherheit: umfassend

Die Negativschlagzeilen von TeamViewer sprechen für sich: zahlreiche Datenschutzverletzungen und Schwachstellen, die Unternehmen einem Risiko aussetzen.

Rescue geht mit seinen Schutzmaßnahmen einen Schritt weiter als TeamViewer und schützt Ihr Unternehmen dank der branchenführenden, strengen Datenübertragung vor Cyberbedrohungen und böswilligen Akteuren.

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Funktionen: vollumfänglich vorhanden

Im Direktvergleich bieten TeamViewer und Rescue ähnliche Funktionen. Doch auf einen genaueren Blick hin wird ersichtlich, dass TeamViewer einige Funktionen auf bestimmte Produktversionen oder eine Anzahl an Geräten einschränkt.

 

Beispielsweise bietet Rescue allen Kunden SSO-Funktionen, während TeamViewer SSO nur für Tensor-Kunden bereitstellt. Das bedeutet, dass Sie ein Upgrade vornehmen müssen, damit Ihr Unternehmen wirklich geschützt ist.

 

Zuverlässigkeit: lauter Neuner

Mit einer Verfügbarkeit von 99,99 % ist Rescue erneut eine stabilere Plattform als TeamViewer. In den letzten 15 Monaten kam es bei TeamViewer zu 19 ungeplanten Ausfällen – mehr als doppelt so viele wie bei Rescue.

 

Unternehmen sollten sich die Frage stellen, ob TeamViewer die richtige Wahl für Hybridmodelle der Zukunft ist.

 

Kundenservice: Unternehmen vertrauen auf Rescue

TeamViewer-Kunden bemängeln den schlechten Kundensupport und die niedrige Reaktionsgeschwindigkeit.

 

Im Vergleich dazu erhalten Rescue Enterprise-Kunden einen eigenen Customer Success Manager und auf sie zugeschnittene Einstiegs-Programme sowie VIP-Support. Alle Kunden profitieren von kostenlosen Schulungen (live und aufgezeichnet) und haben Zugriff auf das Produktmanagement.

Das sagen unsere Kunden bei TrustRadius

 

Quelle: Zibis Group Inc., Bericht „Key Considerations and Differentiators When Evaluating a Remote Support Solution“ (Wichtige Punkte bei der Beurteilung einer Fernsupportlösung), 2021.