LogMeIn Rescue vs TeamViewer

Vous cherchez une alternative à TeamViewer ? Rescue est la solution d’assistance à distance de confiance dont votre entreprise a besoin.

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5 raisons d’arrêter d'utiliser TeamViewer

Votre solution d’assistance à distance devrait fonctionner pour vous. Si vous observez l’un de ces signes, il est temps de mettre fin à votre relation avec TeamViewer.

Coûts masqués

Les clients TeamViewer se plaignent de coûts cachés et de dépenses supplémentaires pour des mises à jour, des intégrations, etc.

Un choix risqué

Une simple recherche sur Google révèle que TeamViewer a été fréquemment la cible d’actes malveillants.

Pas fiable

Les performances de TeamViewer au cours des 15 derniers mois révèlent 19 incidents d’indisponibilité et d'interruptions imprévues.

Limite votre activité

TeamViewer limite certaines fonctionnalités à des versions de produit ou un nombre d’appareils spécifiques.

Non axé sur le client

Les clients se plaignent d’une assistance client médiocre et d’un manque de réactivité.

Découvrez comment Rescue peut vous aider

Une tarification simple

TeamViewer vous oblige à créer votre solution avec des modules supplémentaires qui viennent augmenter le prix.

Le prix simple et forfaitaire de l’abonnement Rescue n’inclut aucuns frais cachés ou coût supplémentaire. Parce que le tarif reste le même, vous savez toujours combien vous payez.

Une sécurité qui va au-delà de vos attentes


Les performances de TeamViewer parlent d’elles-mêmes : de nombreuses violations de données et vulnérabilités ont mis des entreprises en danger.

Rescue est un logiciel similaire à TeamViewer, mais il est plus complet que ce dernier grâce à des sauvegardes pour protéger votre entreprise contre les cybermenaces et les actes malveillants, ainsi qu’un transfert de données de qualité bancaire de pointe.

Obtenir le guide sur la sécurité de l’assistance à distance

Des fonctionnalités complètes


Dans une comparaison côte à côte, TeamViewer et Rescue présentent des ensembles de fonctionnalités similaires. Mais si vous regardez de plus près, vous réaliserez rapidement que TeamViewer limite certaines fonctionnalités à des versions de produits ou à un nombre d’appareils spécifiques.

 

Par exemple, Rescue fournit des fonctionnalités SSO à tous les clients, tandis que TeamViewer ne propose le SSO qu’aux clients Tensor, ce qui vous oblige à effectuer une mise à niveau pour sécuriser votre entreprise.

 

Une fiabilité chiffrée qui parle d’elle-même


Avec un taux de disponibilité de 99,99 %, Rescue s’avère encore une fois supérieure à TeamViewer en termes de stabilité. Au cours des 15 derniers mois, TeamViewer a connu 19 interruptions de service imprévues, soit plus du double par rapport à Rescue.

 

Les entreprises doivent se demander si TeamViewer est le bon choix pour leurs modèles hybrides du futur.

 

Un service client validé par les entreprises


Les clients de TeamViewer se plaignent d’une assistance client médiocre et d’un manque de réactivité.

 

En comparaison, les comptes Rescue Enterprise sont assignés à un responsable de la réussite client dédié et bénéficient d’une programmation embarquée personnalisée et d’une assistance VIP. Tous les clients bénéficient d’une formation gratuite en direct et à la demande avec accès à la gestion de produit.

Voir ce que disent les clients chez TrustRadius

 

Source: Zibis Group Inc., Key Considerations and Differentiators When Evaluating a Remote Support Solution (Principaux critères et facteurs de différenciation pour évaluer une solution d’assistance à distance), 2021.

Obtenez l'assistance à distance dont vous avez besoin.

Pour choisir la solution d’assistance à distance adaptée, il faut tout d’abord connaître les faits.

TeamViewer n’ajoute pas de valeur pour votre entreprise. Avec Rescue, un équivalent de TeamViewer, vous obtenez une solution logicielle dans le cloud facile à utiliser et à déployer, qui offre des niveaux de sécurité et de fiabilité de niveau entreprise sans le coût supplémentaire des logiciels d’entreprise traditionnels.

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