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Les clients TeamViewer se plaignent de coûts cachés et de dépenses supplémentaires pour des mises à jour, des intégrations, etc.
Une simple recherche sur Google révèle que TeamViewer a été fréquemment la cible d’actes malveillants.
Les performances de TeamViewer au cours des 15 derniers mois révèlent 19 incidents d’indisponibilité et d'interruptions imprévues.
TeamViewer limite certaines fonctionnalités à des versions de produit ou un nombre d’appareils spécifiques.
Les clients se plaignent d’une assistance client médiocre et d’un manque de réactivité.
TeamViewer vous oblige à créer votre solution avec des modules supplémentaires qui viennent augmenter le prix.
Le prix simple et forfaitaire de l’abonnement Rescue n’inclut aucuns frais cachés ou coût supplémentaire. Parce que le tarif reste le même, vous savez toujours combien vous payez.
Rescue est un logiciel similaire à TeamViewer, mais il est plus complet que ce dernier grâce à des sauvegardes pour protéger votre entreprise contre les cybermenaces et les actes malveillants, ainsi qu’un transfert de données de qualité bancaire de pointe.
Obtenir le guide sur la sécurité de l’assistance à distance
Par exemple, Rescue fournit des fonctionnalités SSO à tous les clients, tandis que TeamViewer ne propose le SSO qu’aux clients Tensor, ce qui vous oblige à effectuer une mise à niveau pour sécuriser votre entreprise.
Les entreprises doivent se demander si TeamViewer est le bon choix pour leurs modèles hybrides du futur.
En comparaison, les comptes Rescue Enterprise sont assignés à un responsable de la réussite client dédié et bénéficient d’une programmation embarquée personnalisée et d’une assistance VIP. Tous les clients bénéficient d’une formation gratuite en direct et à la demande avec accès à la gestion de produit.
Voir ce que disent les clients chez TrustRadius
Source: Zibis Group Inc., Key Considerations and Differentiators When Evaluating a Remote Support Solution (Principaux critères et facteurs de différenciation pour évaluer une solution d’assistance à distance), 2021.
TeamViewer n’ajoute pas de valeur pour votre entreprise. Avec Rescue, un équivalent de TeamViewer, vous obtenez une solution logicielle dans le cloud facile à utiliser et à déployer, qui offre des niveaux de sécurité et de fiabilité de niveau entreprise sans le coût supplémentaire des logiciels d’entreprise traditionnels.
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